מדריך לרוכשי כרטיסים
ממציאת אירוע ועד להצגת הכרטיס בכניסה.
המדריך מסביר את כל מסלול האורח: גילוי אירועים ציבורי, בדיקות לפני תשלום, גישה לחשבון, ארנק הכרטיסים ושינוי תוכניות. דף האירוע והתנאים המוצגים בתשלום נשארים המקור למחירים, לכללי גיל ולתנאי החזר של האירוע המסוים.
מצאו אירוע שמתאים לתוכנית כולה
התחילו באירועים אם כבר ידוע לכם מה אתם רוצים, או השתמשו בגילוי כדי להשוות אירועים ומקומות לפי עיר, מרחק וקטגוריה. פתחו את דף האירוע במקום להסתמך על כרזה או צילום מסך מרשת חברתית. הדף מרכז את התאריך, שעת ההתחלה, המקום, המפה, המארגן, רשימת האמנים ואפשרויות הכרטיסים הזמינות. באירוע שיובא ממקור חיצוני, Entriza מפנה לספק ששמו מצוין להשלמת ההזמנה ומפריד בבירור בין המסלול הזה לתשלום ב-Entriza.
מה לעשות
- בחרו עיר או השתמשו במיקום שלכם רק כשאתם רוצים תוצאות בקרבתכם.
- בדקו את הסימון המדויק של המקום, כלל הגיל, שעת האירוע וסוג הכרטיס.
- שמרו את האירוע או עקבו אחר DJ, מארגן או מקום מקושר אם תרצו הצעות בהמשך.
צרו חשבון והגנו עליו
רכישה ממשית ב-Entriza שייכת לחשבון, כדי שהכרטיס העדכני, ההודעות והיסטוריית התמיכה לא יהיו תלויים בלשונית אחת בדפדפן. הירשמו עם כתובת דוא״ל נגישה, אמתו אותה כשתתבקשו והשתמשו בסיסמה חזקה. אזור אבטחת החשבון מציג את אמצעי ההתחברות הזמינים והחיבורים הפעילים. לעולם אל תשתפו סיסמה, קוד QR של כרטיס או קוד אימות חד-פעמי עם מארגן, DJ או איש תמיכה.
מה לעשות
- הירשמו או התחברו לפני תחילת התשלום.
- ודאו שכתובת הדוא״ל נכונה, כי הודעות ההזמנה נשלחות אליה.
- בדקו את אבטחת החשבון ונתקו חיבורים שאינכם מזהים עוד.
בחרו כרטיס והשלימו את התשלום
קראו את שם הכרטיס ותיאורו לפני בחירת הכמות. כניסה כללית, חבילת שולחן ומקום ברשימת אורחים הם הצעות שונות. בזמן התשלום Entriza מחזיק את המלאי לזמן קצר כדי שאותו מקום פנוי לא יימכר פעמיים בזמן שאתם משלמים. Stripe מטפל בתשלום בכרטיס עבור המארגן המוצג כמוכר. הכרטיס מונפק רק אחרי אישור תוצאת התשלום; אל תסגרו את דף ההצלחה רק כי אפליקציית הבנק הציגה אישור עסקה ראשוני.
מה לעשות
- בדקו כמות, מחיר כולל, מטבע ומוכר לפני האישור.
- השתמשו בפרטי התשלום שלכם והשלימו כל שלב אימות של הבנק.
- המתינו לדף האישור, ואז פתחו את לוח הבקרה וודאו שהכרטיס נמצא בו.
השתמשו בארנק הכרטיסים במקום האירוע
לוח הבקרה שומר את אמצעי הכניסה העדכני מסוג QR וקוד ידני לגיבוי. פתחו את הכרטיס מעט לפני ההגעה לדלת והגביהו את בהירות המסך אם הסורק מתקשה לקרוא. הסריקה התקפה הראשונה מאשרת כניסה; אי אפשר להשתמש שוב באותו אמצעי כניסה. צילום מסך עלול לאפשר כניסה למי שמחזיק בו, לכן שמרו על פרטיות ה-QR. צוות האירוע יכול להשתמש בקוד הידני כשהמצלמה אינה קוראת את המסך, אך אסור לו לבקש מכם לשלוח אותו מראש.
מה לעשות
- טענו את הטלפון והתחברו לפני ההצטרפות לתור בכניסה.
- פתחו את האירוע הנכון והציגו את ה-QR רק לצוות כניסה מורשה.
- שמרו את דוא״ל ההזמנה לעיון, אך לכניסה השתמשו באמצעי הכניסה העדכני בארנק.
טפלו בהעברות, בהחזרים ובשינויים באירוע
הפעולות הזמינות מופיעות לצד הכרטיס או ההזמנה. העברה שהושלמה מחליפה מיד את אמצעי הכניסה הישן, ויתרת הפרסים נשארת בחשבון המקורי. בקשת החזר פותחת בדיקה ואינה מחזירה את התשלום לפני אישורה לפי תנאי האירוע ודיני הצרכנות החלים. כשהמארגן משנה תאריך, מקום, עיר, מצב כרטיס או ביטול, המשתמשים המושפעים מקבלים הודעה. קראו את דף האירוע העדכני ואת ההודעה בלוח הבקרה לפני הנסיעה.
מה לעשות
- השתמשו בהעברה רק עבור הנמען המיועד ואמתו תחילה את כתובת הדוא״ל.
- פתחו בקשת החזר מסודרת עם ההזמנה הרלוונטית וסיבה קצרה.
- השאירו הודעות כלא נקראות עד שתבצעו את הפעולה הנדרשת.
השתמשו ב-My Cyprus, בפרסים ובתמיכה
My Cyprus מרכז אירועים שמורים, פרופילים שאתם עוקבים אחריהם ופיד אירועים אישי. ההצעות מסבירות מדוע הן מופיעות ויכולות לכלול אירועי Entriza עתידיים ורישומי גילוי חיצוניים. אם פועל קמפיין פרסים באחד האירועים הקרובים שלכם, לוח הבקרה מציג את היעד ואת התקדמות ההפניות ששולמו. אחרי שצברתם פרס הוא מופיע בארנק עם קוד QR, תוקף, עמדה וכללים. לדברים שאינם נפתרים באמצעות הפעולה המוצגת, פתחו תמיכה מלוח הבקרה כדי שהפנייה תישאר קשורה לחשבון.
מה לעשות
- שמרו רק אירועים שאתם עדיין רוצים לעקוב אחריהם והפסיקו לעקוב אחר פרופילים שכבר אינם רלוונטיים.
- שתפו את קישור ההפניה האישי שלכם במקום להעתיק קישור של אדם אחר.
- צרפו את האירוע או ההזמנה לפניית התמיכה, אך לעולם לא פרטי כרטיס תשלום או סיסמאות.
לפני היציאה לאירוע
0 מתוך 5 הושלמו
רשימת הבדיקה זוכרת את ההתקדמות שלכם בדפדפן הזה.
מדריך לרוכשי כרטיסים
שאלות נפוצות
התשלום הצליח אבל אין כרטיס גלוי. מה לעשות?
רעננו פעם אחת את לוח הבקרה ובדקו שהשתמשתם באותו חשבון ובאותה כתובת דוא״ל. אם הכרטיס עדיין חסר, פתחו פניית תמיכה עם האירוע ומספר ההזמנה. אל תשלמו פעם שנייה אלא אם התמיכה מאשרת שהתשלום הראשון נכשל.
קוד ה-QR שלי כבר שימש או נחסם. האם הצוות יכול להכניס אותי?
צוות הכניסה חייב לפעול לפי תוצאת הסורק. הציגו תעודה מזהה רק אם נוהל המארגן מחייב זאת ובקשו ממנהל האירוע לבדוק את ההזמנה. סריקה שנייה אינה יכולה לעקוף אמצעי כניסה שכבר נוצל או בוטל.
האם אפשר לקנות דרך Entriza אירוע שמופיע ברישום חיצוני?
רק אם דף האירוע מציג תשלום עבור כרטיסים ב-Entriza. רישומי גילוי חיצוניים מפנים לספק ששמו מצוין, והרכישה כפופה לתהליכי החשבון, התשלום וההחזר שלו.