دليل مشتري التذاكر
من العثور على فعالية إلى إظهار التذكرة عند الباب.
يشرح هذا الدليل رحلة الضيف كاملة: البحث العام عن الفعاليات، وما يجب التحقق منه قبل الدفع، والوصول إلى الحساب، ومحفظة التذاكر، وتغيير الخطط. تبقى صفحة الفعالية والشروط المعروضة أثناء الدفع المرجع لأسعار الفعالية وقواعد العمر وشروط استرداد المبالغ الخاصة بها.
اعثروا على فعالية تناسب الخطة كاملة
ابدؤوا من الفعاليات إذا كنتم تعرفون ما تريدون، أو استخدموا الاكتشاف لمقارنة الفعاليات والأماكن حسب المدينة والمسافة والفئة. افتحوا صفحة الفعالية بدلاً من الاعتماد على ملصق أو لقطة شاشة من التواصل الاجتماعي. تجمع الصفحة التاريخ ووقت البدء والمكان والخريطة والمنظم والفنانين وخيارات التذاكر المتاحة. إذا استوردت الفعالية من مصدر خارجي، يوجهكم Entriza إلى المزود المسمى لإتمام الحجز ويميز هذا المسار بوضوح عن الدفع عبر Entriza.
ما يجب فعله
- حددوا مدينة أو استخدموا موقعكم فقط عندما تريدون نتائج قريبة.
- تحققوا من موضع المكان الدقيق على الخريطة وقاعدة العمر ووقت الفعالية ونوع التذكرة.
- احفظوا الفعالية أو تابعوا DJ أو المنظم أو المكان المرتبط بها إذا أردتم اقتراحات لاحقة.
أنشئوا حسابكم واحموه
يرتبط الشراء الفعلي على Entriza بحساب كي لا تعتمد التذكرة الحالية والتنبيهات وسجل الدعم على علامة تبويب واحدة. سجلوا بعنوان بريد يمكنكم الوصول إليه، وأكدوه عندما يطلب منكم ذلك، واستخدموا كلمة مرور قوية. يعرض قسم أمان الحساب وسائل الدخول المتاحة والجلسات النشطة. لا تشاركوا أبداً كلمة مرور أو رمز QR للتذكرة أو رمز مصادقة لمرة واحدة مع منظم أو DJ أو جهة دعم.
ما يجب فعله
- سجلوا أو ادخلوا إلى الحساب قبل بدء الدفع.
- تأكدوا من صحة عنوان البريد لأن رسائل أمر الشراء ترسل إليه.
- راجعوا أمان الحساب وسجلوا الخروج من الجلسات التي لم تعودوا تتعرفون عليها.
اختاروا تذكرة وأكملوا الدفع
اقرؤوا اسم التذكرة ووصفها قبل اختيار العدد. الدخول العام وباقة الطاولة ومكان قائمة الضيوف عروض مختلفة. أثناء الدفع يحجز Entriza المخزون مؤقتاً كي لا يباع المكان المتبقي نفسه مرتين بينما تدفعون. يعالج Stripe الدفع بالبطاقة لصالح المنظم المعروض كبائع. لا تصدر التذكرة إلا بعد تأكيد نتيجة الدفع؛ فلا تغلقوا صفحة النجاح لمجرد أن تطبيق البنك أظهر تفويضاً.
ما يجب فعله
- تحققوا من العدد والسعر الإجمالي والعملة والبائع قبل التأكيد.
- استخدموا بيانات الدفع الخاصة بكم وأكملوا أي تحقق يطلبه البنك.
- انتظروا صفحة التأكيد، ثم افتحوا لوحة التحكم وتأكدوا من وجود التذكرة.
استخدموا محفظة التذاكر في المكان
تحتفظ لوحة التحكم ببيانات اعتماد QR الحالية ورمز يدوي احتياطي. افتحوا التذكرة قبل الوصول إلى الباب بقليل وزيدوا سطوع الشاشة إذا صعب على الماسح قراءتها. تؤكد أول عملية مسح صالحة الدخول؛ ولا تستخدم بيانات الاعتماد نفسها مرة ثانية. قد تتيح لقطة الشاشة الدخول لمن يحملها، لذا حافظوا على خصوصية QR. يمكن للموظفين استخدام الرمز اليدوي إذا عجزت الكاميرا عن قراءة الشاشة، لكن يجب ألا يطلبوا منكم إرساله مسبقاً أبداً.
ما يجب فعله
- اشحنوا الهاتف وسجلوا الدخول قبل الانضمام إلى طابور المدخل.
- افتحوا الفعالية الصحيحة وأظهروا QR لموظفي الدخول المخولين فقط.
- احتفظوا ببريد أمر الشراء كمرجع، لكن استخدموا بيانات الاعتماد الحالية في المحفظة للدخول.
تعاملوا مع نقل التذاكر والاسترداد وتغييرات الفعالية
تظهر الإجراءات المتاحة مع التذكرة أو أمر الشراء. يستبدل النقل المكتمل بيانات اعتماد التذكرة القديمة فوراً، ويبقى رصيد المكافآت في الحساب الأصلي. يبدأ طلب الاسترداد مراجعة ولا يعكس الدفع قبل الموافقة وفق شروط الفعالية وقانون المستهلك المعمول به. عندما يغير المنظم التاريخ أو المكان أو المدينة أو حالة التذكرة أو الإلغاء، يتلقى المستخدمون المتأثرون تنبيهاً. اقرأوا صفحة الفعالية الحالية والرسالة في لوحة التحكم قبل السفر.
ما يجب فعله
- استخدموا النقل للمستلم المقصود فقط وتحققوا من عنوان بريده أولاً.
- افتحوا طلب استرداد منظماً مع أمر الشراء المعني وسبب قصير.
- اتركوا التنبيهات غير مقروءة حتى تنفذوا الإجراء المطلوب.
استخدموا My Cyprus والمكافآت والدعم
يجمع My Cyprus الفعاليات المحفوظة والملفات المتابعة وموجزاً شخصياً للفعاليات. توضح الاقتراحات سبب ظهورها وقد تشمل فعاليات Entriza القادمة وقوائم اكتشاف خارجية. إذا كانت حملة مكافآت نشطة لإحدى فعالياتكم القادمة، تعرض لوحة التحكم هدفها وتقدم الإحالات المدفوعة. تظهر المكافأة بعد اكتسابها في المحفظة مع رمز QR وصلاحيتها ومحطتها وقواعدها. لما لا يحل بالإجراء المعروض، افتحوا الدعم من لوحة التحكم كي تبقى الحالة مرتبطة بحسابكم.
ما يجب فعله
- احفظوا فقط الفعاليات التي ما زلتم تريدون متابعتها وألغوا متابعة الملفات التي لم تعد ذات صلة.
- شاركوا رابط الإحالة الشخصي بدلاً من نسخ رابط شخص آخر.
- أضيفوا الفعالية أو أمر الشراء إلى حالة الدعم، لكن لا تضيفوا بيانات بطاقة أو كلمات مرور أبداً.
قبل المغادرة إلى الفعالية
اكتمل 0 من أصل 5
تحتفظ قائمة التحقق بتقدمكم في هذا المتصفح.
دليل مشتري التذاكر
أسئلة شائعة
نجح الدفع لكن لا تظهر تذكرة. ماذا أفعل؟
حدثوا لوحة التحكم مرة واحدة وتأكدوا من استخدام الحساب والبريد نفسيهما. إذا بقيت التذكرة مفقودة، افتحوا حالة دعم مع الفعالية ومرجع أمر الشراء. لا تدفعوا مرة ثانية إلا إذا أكد الدعم فشل الدفع الأول.
استخدم رمز QR الخاص بي بالفعل أو حظر. هل يمكن للموظفين إدخالي؟
يجب على موظفي الدخول اتباع نتيجة الماسح. أظهروا إثبات الهوية فقط إذا كانت إجراءات المنظم تتطلبه، واطلبوا من مدير الفعالية مراجعة أمر الشراء. لا تتجاوز عملية مسح ثانية بيانات اعتماد مستهلكة أو مسحوبة.
هل يمكنني شراء فعالية مدرجة خارجياً عبر Entriza؟
فقط إذا قدمت صفحة الفعالية مسار دفع تذاكر Entriza. تقود قوائم الاكتشاف الخارجية إلى المزود المسمى، وتسري على ذلك الشراء إجراءات حسابه ودفعه واسترداده.