Handbuch für Ticketkäufer
Vom passenden Event bis zum Ticket am Einlass.
Dieses Handbuch begleitet dich durch den gesamten Ablauf als Gast. Es erklärt die öffentliche Eventsuche, wichtige Prüfungen vor der Zahlung, den Kontozugang, deine Ticket-Wallet und den richtigen Weg bei Änderungen. Für Preise, Altersregeln und Erstattungsbedingungen eines bestimmten Events gelten weiterhin die Angaben auf der Eventseite und im Checkout.
Finde ein Event, das zum ganzen Abend passt
Öffne Events, wenn du schon ungefähr weißt, was du suchst. Unter Entdecken kannst du Events und Orte nach Stadt, Entfernung und Kategorie vergleichen. Verlasse dich nicht nur auf ein Poster oder einen Screenshot aus Social Media. Die Eventseite bündelt Datum, Uhrzeit, Location, Karte, Veranstalter, Line-up und Ticketoptionen. Bei einem extern gefundenen Event führt Entriza zum genannten Anbieter und trennt diesen Weg klar von einem Entriza-Checkout.
Das ist zu tun
- Lege eine Stadt fest oder nutze deinen Standort nur für Ergebnisse in deiner Nähe.
- Prüfe den genauen Pin, die Altersregel, die Uhrzeit und die gewählte Ticketart.
- Speichere das Event oder folge DJ, Veranstalter oder Location für spätere Empfehlungen.
Erstelle und schütze dein Konto
Ein echter Kauf gehört zu einem Konto. So bleiben das aktuelle Ticket, Nachrichten und Supportfälle erreichbar und hängen nicht an einem einzelnen Browserfenster. Registriere dich mit einer E-Mail-Adresse, auf die du zugreifen kannst, bestätige sie bei Bedarf und verwende ein starkes Passwort. Unter Kontosicherheit findest du verfügbare Anmeldemethoden und aktive Sitzungen. Teile niemals Passwort, Ticket-QR oder einmalige Anmeldecodes mit Veranstaltern, DJs oder dem Support.
Das ist zu tun
- Registriere dich oder melde dich vor dem Bezahlen an.
- Prüfe deine E-Mail-Adresse, weil Bestellnachrichten dorthin gesendet werden.
- Beende unter Kontosicherheit Sitzungen, die du nicht mehr erkennst oder brauchst.
Wähle das Ticket und schließe die Zahlung ab
Lies Name und Beschreibung der Ticketart, bevor du die Anzahl auswählst. Normaler Eintritt, Tischpaket und Gästelistenplatz sind verschiedene Angebote. Beim Checkout reserviert Entriza das Kontingent kurzzeitig, damit der letzte Platz während deiner Zahlung nicht doppelt verkauft wird. Stripe verarbeitet die Kartenzahlung für den als Verkäufer genannten Veranstalter. Das Ticket wird erst nach bestätigtem Zahlungsergebnis ausgestellt. Eine Anzeige in deiner Banking-App allein ist noch keine Ticketbestätigung.
Das ist zu tun
- Kontrolliere Anzahl, Gesamtpreis, Währung und Verkäufer vor der Bestätigung.
- Nutze deine eigenen Zahlungsdaten und schließe eine Bankfreigabe vollständig ab.
- Warte auf die Bestätigungsseite und prüfe danach das Ticket im Dashboard.
Nutze die Ticket-Wallet an der Location
Im Dashboard liegen der aktuelle QR-Code und ein manueller Ersatzcode. Öffne das Ticket kurz vor dem Einlass und erhöhe bei Bedarf die Displayhelligkeit. Der erste gültige Scan bestätigt den Zutritt; derselbe Code kann nicht noch einmal verwendet werden. Ein Screenshot kann der Person Zugang verschaffen, die ihn besitzt. Halte den QR deshalb privat. Bei Kameraproblemen kann das Einlasspersonal den Ersatzcode eingeben, sollte ihn aber niemals vorab per Nachricht verlangen.
Das ist zu tun
- Lade dein Telefon und melde dich vor der Warteschlange an.
- Öffne das richtige Event und zeige den QR nur autorisiertem Einlasspersonal.
- Bewahre die Bestellmail als Referenz auf, nutze am Einlass aber den aktuellen Wallet-Code.
Regle Übertragung, Erstattung und Eventänderungen
Verfügbare Aktionen erscheinen direkt am Ticket oder an der Bestellung. Eine abgeschlossene Übertragung ersetzt den alten Ticketcode sofort; dein Bonusguthaben bleibt beim ursprünglichen Konto. Eine Erstattungsanfrage eröffnet zunächst eine Prüfung und bucht die Zahlung erst nach einer Freigabe gemäß Eventbedingungen und Verbraucherrecht zurück. Ändert der Veranstalter Datum, Location, Stadt, Ticketstatus oder Absagezustand, erhalten betroffene Nutzer eine Nachricht. Lies vor der Anfahrt die aktuelle Eventseite und dein Dashboard.
Das ist zu tun
- Prüfe die E-Mail-Adresse des Empfängers, bevor du eine Übertragung bestätigst.
- Eröffne eine strukturierte Erstattungsanfrage mit Bestellung und kurzem Grund.
- Lass wichtige Nachrichten ungelesen, bis du die erforderliche Aktion erledigt hast.
Nutze My Cyprus, Boni und Support
My Cyprus verbindet gespeicherte Events, gefolgte Profile und persönliche Vorschläge. Bei jedem Vorschlag siehst du, warum er zu dir passt. Der Feed kann künftige Entriza-Events und externe Entdeckungen enthalten. Ist für eines deiner kommenden Events eine Bonuskampagne aktiv, zeigt das Dashboard Ziel und Fortschritt bezahlter Empfehlungen. Nach dem Freischalten liegt der Bonus mit QR-Code, Gültigkeit, Station und Regeln in deiner Wallet. Wenn keine angebotene Aktion passt, eröffne im Dashboard einen Supportfall mit Konto- und Eventbezug.
Das ist zu tun
- Entferne gespeicherte Events und Follows, die nicht mehr relevant sind.
- Teile deinen eigenen Empfehlungslink und nicht den Link einer anderen Person.
- Nenne im Support Event oder Bestellung, aber niemals Kartendaten oder Passwörter.
Bevor du zum Event aufbrichst
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Die Checkliste merkt sich deinen Fortschritt in diesem Browser.
Handbuch für Ticketkäufer
Häufige Fragen
Die Zahlung war erfolgreich, aber ich sehe kein Ticket. Was jetzt?
Aktualisiere das Dashboard einmal und prüfe, ob du dasselbe Konto und dieselbe E-Mail-Adresse verwendest. Fehlt das Ticket weiterhin, eröffne einen Supportfall mit Event und Bestellreferenz. Bezahle nicht ein zweites Mal, solange der erste Vorgang nicht als fehlgeschlagen bestätigt wurde.
Der QR-Code ist schon benutzt oder gesperrt. Darf mich das Personal trotzdem einlassen?
Das Einlasspersonal muss dem Scannergebnis folgen. Zeige einen Identitätsnachweis nur, wenn das Verfahren des Veranstalters dies vorsieht, und bitte die Eventleitung um Prüfung der Bestellung. Ein weiterer Scan überschreibt keinen verbrauchten oder widerrufenen Code.
Kann ich ein extern gelistetes Event über Entriza kaufen?
Nur wenn die Eventseite ausdrücklich einen Entriza-Checkout anbietet. Externe Entdeckungen führen zum genannten Anbieter. Für diesen Kauf gelten dessen Konto-, Zahlungs- und Erstattungsabläufe.