Инструкция для покупателей билетов
От поиска события до показа билета на входе.
Эта инструкция описывает весь путь гостя: поиск событий, проверку сведений до оплаты, доступ к аккаунту, wallet билетов и действия при изменении планов. Цены, возрастные ограничения и правила возврата для конкретного события определяются его страницей и условиями, показанными при checkout.
Найдите событие, подходящее для всего вечера
Откройте События, если уже знаете, что ищете, или используйте Обзор для сравнения по городу, расстоянию и категории. Не полагайтесь только на афишу или screenshot из social media. Страница события объединяет дату, время, площадку, карту, организатора, line-up и билеты. Если запись пришла от внешнего источника, Entriza ведёт к названному поставщику и ясно отделяет этот путь от собственного checkout.
Что сделать
- Укажите город или разрешите геопозицию только для поиска рядом.
- Проверьте точный pin, возраст, время и выбранный тип билета.
- Сохраните событие или подпишитесь на DJ, организатора или площадку.
Создайте и защитите аккаунт
Реальная покупка привязана к аккаунту, чтобы актуальный билет, сообщения и история поддержки не зависели от одного окна браузера. Зарегистрируйтесь с доступным Вам email, подтвердите его и используйте надёжный пароль. В разделе безопасности видны способы входа и активные сессии. Не передавайте пароль, QR билета или одноразовый код организатору, DJ либо поддержке.
Что сделать
- Зарегистрируйтесь или войдите до начала оплаты.
- Проверьте email, поскольку на него приходят сообщения о заказе.
- Закройте незнакомые или больше не нужные активные сессии.
Выберите билет и завершите checkout
Прочитайте название и описание до выбора количества. Обычный вход, пакет со столом и место в guest list являются разными предложениями. Во время checkout Entriza ненадолго удерживает запас, чтобы последнее место не продали дважды, пока Вы платите. Stripe обрабатывает карту для организатора, указанного продавцом. Билет выпускается только после подтверждения платежа, поэтому уведомление банковского приложения само по себе ещё не является билетом.
Что сделать
- Проверьте количество, итоговую цену, валюту и продавца.
- Используйте свои платёжные данные и завершите проверку банка.
- Дождитесь страницы подтверждения и проверьте билет в dashboard.
Используйте wallet билета на площадке
В dashboard хранится текущий QR и резервный ручной код. Откройте билет незадолго до входа и увеличьте яркость экрана при необходимости. Первая действительная проверка подтверждает вход, после чего тот же код не работает повторно. Screenshot может дать доступ тому, кто им владеет, поэтому держите QR в тайне. Ручной код нужен при проблеме камеры, но персонал не должен просить отправить его заранее.
Что сделать
- Зарядите телефон и войдите в аккаунт до очереди.
- Откройте правильное событие и показывайте QR только сотруднику входа.
- Сохраните письмо как справку, но используйте актуальный код из wallet.
Управляйте передачей, возвратом и изменениями
Доступные действия находятся рядом с билетом или заказом. Завершённая передача сразу заменяет прежний код, а награды остаются в исходном аккаунте. Запрос возврата открывает проверку и не отменяет платёж до одобрения согласно условиям и закону. При изменении даты, площадки, города, статуса билета или отмене затронутые пользователи получают уведомление. Перед поездкой проверьте актуальную страницу и dashboard.
Что сделать
- Проверьте email получателя до подтверждения передачи.
- Создайте структурированный запрос возврата с заказом и краткой причиной.
- Не отмечайте важное уведомление прочитанным, пока не выполните нужное действие.
Используйте My Cyprus, награды и поддержку
My Cyprus объединяет сохранённые события, подписки и персональные рекомендации. Каждая рекомендация объясняет причину и может относиться к Entriza или внешней записи. Если для Вашего будущего события действует кампания, dashboard показывает цель и оплаченные рекомендации. Полученная награда появляется в wallet с QR, сроком, пунктом выдачи и правилами. Если готовое действие не подходит, откройте обращение в Поддержке из dashboard.
Что сделать
- Удаляйте сохранения и подписки, которые больше не нужны.
- Делитесь своей персональной referral-ссылкой.
- Свяжите обращение с событием или заказом, но не указывайте карту и пароль.
Перед выходом на событие
Выполнено: 0 из 5
Список сохраняет прогресс в этом браузере.
Инструкция для покупателей билетов
Частые вопросы
Платёж успешен, но билета нет. Что делать?
Один раз обновите dashboard и проверьте аккаунт и email. Если билет не появился, создайте обращение с событием и номером заказа. Не платите повторно, пока поддержка не подтвердит, что первая попытка не прошла.
QR уже использован или заблокирован. Можно ли пройти?
Персонал обязан следовать результату scanner. Попросите event manager проверить заказ и показывайте документ только по предусмотренной процедуре. Повторная проверка не восстанавливает использованный или отозванный код.
Можно ли купить внешнее событие через Entriza?
Только если на странице есть checkout Entriza. Внешняя запись ведёт к указанному поставщику, и для покупки действуют его аккаунт, оплата и правила возврата.