החזרים ושינויים באירועים
מה קורה כשהתוכניות או האירוע משתנים.
המארגן המופיע בעמוד האירוע הוא המוכר החוקי ומחליט על בקשות הנוגעות לאירוע לפי התנאים שפרסם והדין החל. הפלטפורמה מספקת הליך מתועד להגשת בקשה.
עדכון אחרון: 30 ביולי 2026
אין תקופת ביטול כללית לאירועים במועד מוגדר
הנחיות הצרכנות באיחוד האירופי (EU) ובקפריסין קובעות שתקופת זכות הביטול הרגילה של 14 ימים בדרך כלל אינה חלה על כרטיסים להופעות ושירותי פנאי המסופקים בתאריך מסוים או בתקופה מוגדרת. אין בכך כדי לשלול זכויות הנובעות מביטול, מהפרה, מהבטחות המארגן או מדין מחייב.
אירועים שבוטלו
אם המארגן מבטל אירוע, ההזמנות ששולמו והושפעו מהביטול מטופלות לפי תנאי המארגן והדין החל. הקונים מקבלים את מידע הסטטוס וההחזר הזמין דרך החשבון וערוצי ההודעות שהוגדרו.
אירועים שנדחו או השתנו מהותית
על המארגן להודיע על השינוי. כאשר חלה תקופת החזר, המועד האחרון וההוראות מוצגים עם ההזמנה. שמירת הכרטיס או שימוש בו לאחר קבלת השינוי עשויים להשפיע על הסעדים הזמינים.
החזרים לבקשת הקונה
פתחו את ההזמנה הרלוונטית בלוח הבקרה והגישו את טופס בקשת ההחזר. הסבירו את הסיבה בלי לכלול נתוני כרטיס תשלום. הגשת בקשה כשלעצמה אינה מבטלת תשלום; המוכר בודק אותה תחילה.
אופן ההחזר וזמנו
החזרים שאושרו נשלחים דרך אמצעי התשלום המקורי כשאפשר. זמן העיבוד של הבנק וספק התשלום אינו בשליטה הישירה של הפלטפורמה. אמצעי הכניסה שהונפקו מבוטלים עבור הכמויות שהוחזרו.
העברות, כרטיסים שנוצלו ומחלוקות
כרטיס שהועבר, מומש או נחסם עקב הונאה עשוי לדרוש בדיקה נוספת. אם המוכר אינו פותר בקשה תקפה, פנו לתמיכת הפלטפורמה ושמרו את רשומות ההזמנה והתכתובות; זכויות תלונה ותשלום לפי החוק אינן נפגעות.
הנחיות רשמיות