מדריך למארגנים
הפכו תוכנית אירוע לתהליך מבוקר של מכירה וכניסה.
Entriza מחבר בין המארגן, המקום, האמנים, מלאי הכרטיסים, התשלומים והכניסה ושומר על הרשאות נפרדות. המדריך עוקב אחר סדר ההשקה בלוח הבקרה של המארגן. השלימו את הגדרת המוכר המשפטי והתשלום לפני פתיחת המכירות, ושמרו על מידע מדויק בכל ארבע השפות הנתמכות.
צרו סביבת מארגן והקצו אחריות
התחילו בחשבון אישי, ואז צרו את סביבת המארגן שתפעיל את האירוע או הצטרפו אליה. הסביבה מייצגת את צוות האירוע; המוכר המקושר אחראי למכירת הכרטיסים. לאדם עשוי להיות גם תפקיד DJ או מקום, אך ההרשאות של האזורים האלה נפרדות. תנו לכל עמית רק את הגישה הנחוצה לאירועים, למקומות, לפרסים, לרשימות אורחים, לסריקה או לעבודות כספיות.
מה לעשות
- השתמשו בשם הציבורי האמיתי של המארגן ובכתובת קשר שנבדקת בקביעות.
- ודאו מי יכול לפרסם, לנהל מלאי, להשיב לבקשות החזר ולפקח על הכניסה.
- הסירו גישה בהקדם כשחבר צוות כבר אינו עובד באירוע.
חברו את המוכר ואת חשבון התשלום
חברו את חשבון Stripe של המארגן דרך תהליך ההגדרה והשלימו את האימות ש-Stripe מבקש. תשלומי הכרטיסים מטופלים עבור המארגן המזוהה בדף האירוע. Entriza אינו זקוק לנתוני כרטיס גולמיים או להעתקי מסמכי זיהוי לצורכי תשלום. רשימת ההשקה תישאר חסרה כל עוד חשבון התשלום אינו יכול לקבל את החיובים המתוכננים; פתרו מגבלות לפני שתודיעו שהכרטיסים במכירה.
מה לעשות
- הזינו פרטי עסק והעברות כספים ישירות בתהליך המתארח אצל Stripe.
- חזרו ללוח הבקרה של המארגן ובדקו את מצב האימות המוצג.
- ציינו מי אחראי למחלוקות תשלום ולהחלטות החזר.
בחרו מקום ובנו את דף האירוע הציבורי
חפשו מקומות קיימים לפני יצירת מקום חדש. שימוש במקום באירוע מקשר אותו בלי להעביר שליטה בפרופיל שלו. הוסיפו שם, תיאור, תאריך, שעות התחלה וסיום, כלל גיל, תמונות ומידע מעשי שהאורחים צריכים. בדקו אנגלית, יוונית, גרמנית ורוסית לפני ההגשה. אם משתמשים בתרגום אוטומטי, התייחסו אליו כטיוטה ותקנו בעצמכם שמות, מונחי מוזיקה, כללי גישה וניסוח מקומי.
מה לעשות
- השוו את הסימון במפה, העיר ושם המקום לכניסה האמיתית.
- הסבירו את מתכונת האירוע, תנאי הכניסה הסופיים ומידע חשוב על נגישות.
- הוסיפו את המארגן, המקום והאמנים כזהויות מקושרות ונפרדות.
הגדירו מלאי, מחירים וכלים אופציונליים
צרו סוגי כרטיסים עם שם ברור, תיאור, קיבולת, מחיר וכמות מרבית להזמנה. השתמשו בשלבי מחיר ובקודי הנחה רק כשההתחלה, הסיום והמגבלות קלים להסבר. חבילות שולחן, מקומות ברשימת אורחים ופרסים הם מוצרים תפעוליים נפרדים, ואסור שינצלו בלי הודעה מלאי שגוי. קמפיין פרסים צריך תקציב אמיתי, סף הפניות בתשלום, מגבלה למשתמש, תקופת מימוש ועמדת פרסים מאוישת.
מה לעשות
- התאימו את סך הקיבולות למכירה למגבלת ההפעלה המאושרת של המקום.
- בדקו את הניסוח של כל אפשרות כרטיס עם מי שלא הגדיר אותה.
- קבעו מגבלות לפרסים ולרשימת האורחים לפני שיתוף הזמנות או קישורי הפניה.
השלימו בדיקה ופרסמו מתוך החלטה
השתמשו ברשימת ההשקה כמקור להגדרות חסרות. אמתו מוכר, מצב תשלום, מקום, תזמון, מלאי כרטיסים, איש קשר להחזרים וכל התרגומים ללקוחות. ההגשה מעבירה את האירוע במסלול הבדיקה שהוגדר; טיוטה אינה זמינה למכירה ציבורית. אחרי הפרסום שתפו את ה-URL הקנוני של אירוע Entriza, כדי שהאורחים יקבלו פרטים עדכניים במקום תמונה שאי אפשר לעדכן.
מה לעשות
- צפו בתצוגה מקדימה בטלפון ופתחו כל קישור למארגן, למקום ולאמנים.
- עברו על נהלי התשלום והכניסה עם הצוות האחראי לפני שהמכירות גדלות.
- פרסמו רק כשהצוות יכול לענות על שאלות תמיכה והחזרים.
נהלו שינויים, לקוחות ודוחות
שמרו על דף מעודכן אחרי הפרסום. שינויים מהותיים בתאריך, במקום, בעיר, במצב הכרטיס או בביטול יוצרים הודעות למשתמשים המושפעים. בקשות החזר נשארות פניות מסודרות עד להשלמת ההחלטה האחראית ופעולת התשלום. לוח הבקרה מרכז הזמנות, הפניות בתשלום, כניסות ונתונים תפעוליים נוספים, כדי שהצוות יפעל בלי לייצא נתונים אישיים מיותרים. תעדו את הסיבה להחלטות חריגות והשתמשו בתמיכת הפלטפורמה כשמצב תשלום, אמצעי כניסה או הרשאה אינו ברור.
מה לעשות
- הקצו אחראי אחד לכל עדכון מהותי ולכל הודעה ללקוח.
- בדקו נתוני מכירה וכניסה בלי לשתף רשימות אורחים גולמיות בצ'אטים קבוצתיים.
- אחרי האירוע סגרו גישה תפעולית שאינה נחוצה ושמרו רק רשומות נדרשות.
רשימת ההשקה למארגן
0 מתוך 5 הושלמו
רשימת הבדיקה זוכרת את ההתקדמות שלכם בדפדפן הזה.
מדריך למארגנים
שאלות נפוצות של מארגנים
למה איני יכול לפרסם את האירוע?
פתחו את רשימת ההשקה ופעלו לפי הפריט החסר הראשון. חסמים שכיחים הם אימות המוכר, פרטי מקום או כרטיס חסרים, תרגומים חלקיים, הרשאות או בדיקה ממתינה. אל תצרו אירוע כפול כדי לעקוף את החסם.
האם מותר לערוך פרופיל מקום או DJ כי הוא מופיע באירוע שלי?
לא. קישור לאירוע אינו מעניק שליטה בפרופיל אחר. הזמינו את ה-DJ, בקשו מבעל המקום לעדכן את הפרופיל או השתמשו בתהליך תביעת בעלות אם תוכלו להוכיח שאתם מייצגים את הזהות.
מה צריך לקרות כשאירוע נדחה או מבוטל?
עדכנו בהקדם את מצב האירוע והפרטים ללקוחות, תעדו את ההחלטה, בדקו את מסלול ההחזר החל והשיבו לפניות התמיכה המושפעות. אל תסתמכו על פוסט חברתי כהודעה היחידה לבעלי הכרטיסים.