Guida per l'organizzatore
Prepara e invia email per i tuoi eventi
L'area email permette di preparare promemoria per i possessori di biglietti e messaggi per chi si è iscritto alle email del tuo organizzatore. Parti da un modello, adatta ogni lingua, controlla i destinatari e attiva una programmazione. Salvare una bozza non la invia.
Apri l'area email del tuo organizzatore
Apri Email degli eventi dalla dashboard dell'organizzatore e controlla l'organizzatore selezionato. Proprietari e amministratori possono gestire i messaggi. Puoi preparare bozze quando l'invio non è disponibile; l'avviso in alto indica se è stato abilitato. Verifica l'account con MFA prima di cambiare i dati del mittente o attivare un messaggio.
Cosa fare
- Scegli l'organizzatore a cui appartiene l'evento.
- Controlla il mittente mostrato nelle Impostazioni del mittente.
- Verifica l'account prima di attivare l'invio.
Scegli un modello e i destinatari giusti
Promemoria dell'evento è impostato per 24 ore prima dell'evento, Informazioni sull'ingresso per tre ore prima e Ringraziamenti e feedback per 24 ore dopo la fine. Ciascuno parte come bozza inattiva. I promemoria di servizio raggiungono i possessori attuali di biglietti. Messaggi successivi e inviti richiedono un'iscrizione separata alle email di questo organizzatore, anche se il destinatario ha comprato un biglietto o segue il profilo.
Cosa fare
- Scegli l'evento e un modello preparato.
- Per i messaggi di marketing seleziona iscritti, acquirenti iscritti o iscritti che hanno effettuato l'ingresso.
- Per un invito, scegli esplicitamente l'evento pubblicato che vuoi consigliare.
Modifica le versioni linguistiche
Inglese, greco, tedesco e russo sono le versioni di base obbligatorie. Aggiungi altre lingue supportate quando servono e scrivine i contenuti separatamente. Ogni versione presente richiede approvazione; una versione mancante o non approvata non viene sostituita con quella inglese. I messaggi di marketing supportano titoli, paragrafi, elenchi, immagini degli eventi, pulsanti, schede evento e divisori. I promemoria di servizio sono limitati a informazioni pratiche su ingresso, viaggio, cosa portare e contatti. La loro scheda evento resta nel messaggio. Inserisci i segnaposto tramite il campo di selezione dopo aver attivato un campo di testo.
Cosa fare
- Scrivi le informazioni sull'evento in ogni lingua.
- Sposta i blocchi con i pulsanti freccia o trascinali nella posizione desiderata.
- Dopo le modifiche, controlla e approva ogni versione linguistica presente.
Controlla l'anteprima e salva il tuo modello
Salva la bozza per generare lo stesso HTML usato per la consegna. Passa tra anteprima desktop e mobile e controlla dettagli e link dell'evento. Quando l'invio è disponibile, l'email di anteprima può andare solo all'indirizzo verificato del tuo account. Salva un messaggio finito come tuo modello per riutilizzarne il contenuto; le modifiche successive al modello non riscrivono i messaggi attivi.
Cosa fare
- Salva la bozza, poi controlla entrambe le dimensioni dell'anteprima.
- Invia un'anteprima al tuo indirizzo verificato se disponibile.
- Salva i contenuti riutilizzabili come tuo modello.
Controlla la data e attiva l'invio
I messaggi di marketing possono partire all'attivazione, in una data fissa o in relazione all'evento. Gli orari dei promemoria usano il fuso orario locale dell'evento, mostrato accanto ai campi. Apri Revisione dell'invio per vedere data effettiva, mittente e numero di destinatari idonei. Consenso e validità del biglietto vengono ricontrollati prima della consegna. Se il numero è zero, non viene inviato nulla. L'avviso di invio disabilitato indica che l'attivazione non è ancora disponibile. Per una data fissa, un orario locale saltato dal cambio dell’ora non è valido. Se l’orario si ripete, scegli lo scarto UTC desiderato.
Cosa fare
- Controlla il fuso orario mostrato e la data effettiva di invio.
- Controlla i conteggi dei destinatari e le approvazioni linguistiche.
- Attiva l'invio solo dopo la revisione finale.
Controlla i risultati e rispetta le preferenze
Apri Rapporto di consegna per controllare invii, consegne, errori ed esiti incerti. Un esito incerto non viene reinviato automaticamente perché il fornitore potrebbe averlo già accettato. I contenuti attivati restano bloccati anche in pausa; duplica il messaggio per modificarne il testo. L'annullamento dell'evento ferma i messaggi dell'evento ancora in attesa. Le persone possono disiscriversi dal marketing dell'organizzatore o disattivare separatamente i promemoria dei biglietti. Messaggi su biglietti, pagamenti e sicurezza mantengono le proprie regole di consegna.
Cosa fare
- Controlla i risultati di consegna dopo l'orario programmato.
- Duplica un messaggio attivato per modificarne il contenuto.
- Usa le preferenze degli iscritti anziché importare liste di contatti.
Prima di attivare un messaggio
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Guida per l'organizzatore
Domande sulle email degli eventi
Perché chi segue il profilo o compra biglietti non compare nel mio pubblico di marketing?
Seguire un profilo o comprare un biglietto non iscrive alle email dell'organizzatore. Solo un'iscrizione esplicita permette messaggi successivi e inviti. I possessori attuali di biglietti possono ricevere i promemoria pratici di servizio separati.
Perché non posso attivare il messaggio?
Controlla l’avviso di invio, la verifica dell’account, le approvazioni di tutte le versioni presenti e il numero di destinatari. Salva prima le ultime modifiche. Se l'invio non è stato abilitato per la piattaforma, puoi comunque preparare bozze.
Posso cambiare un messaggio già attivo?
I contenuti attivati restano bloccati anche dopo la pausa. Duplica il messaggio per modificarne il testo e controlla la nuova bozza. Per un messaggio di marketing in pausa è possibile salvare solo una nuova data fissa di invio futura. Le versioni inviate restano nella cronologia delle consegne. Riattivare lo stesso promemoria non invia un'altra copia ai destinatari che l'hanno già ricevuto.