Руководство организатора
Подготовка и отправка писем о Ваших событиях
В разделе писем Вы готовите напоминания для владельцев билетов и сообщения для подписчиков организатора. Выберите шаблон, измените языковые версии, проверьте получателей и время отправки. Сохранённый черновик не отправляется без Вашей активации.
Откройте раздел писем организатора
Откройте Письма о событиях в кабинете организатора и проверьте выбранного организатора. Управлять письмами могут владельцы и администраторы. Черновики можно готовить до включения отправки. Уведомление вверху показывает доступность. Подтвердите аккаунт через MFA перед изменением отправителя или активацией рассылки.
Что сделать
- Выберите организатора, которому принадлежит событие.
- Проверьте отправителя в настройках.
- Подтвердите аккаунт перед активацией отправки.
Выберите шаблон и получателей
Напоминание подготовлено на 24 часа до начала, информация о входе на три часа до начала, благодарность и отзывы на 24 часа после окончания. Все письма изначально неактивны. Сервисные напоминания предназначены для владельцев действующих билетов. Письма после события и приглашения требуют отдельной подписки на email организатора, даже если человек купил билет или подписан на профиль.
Что сделать
- Выберите событие и готовый шаблон.
- Для рассылки выберите подписчиков, покупателей с подпиской или подписчиков, прошедших на событие.
- Для приглашения явно выберите опубликованное событие, которое хотите предложить.
Измените содержимое на четырёх языках
На вкладках английского, греческого, немецкого и русского измените тему, текст предпросмотра и блоки. Рассылки поддерживают заголовки, текст, списки, изображения событий, кнопки, карточки событий и разделители. Сервисные напоминания ограничены информацией о входе, проезде, необходимых вещах и контактах. Карточка события остаётся в письме. Для вставки переменной сначала установите курсор в поле текста.
Что сделать
- Подготовьте информацию на каждом языке.
- Перемещайте блоки стрелками или перетаскиванием.
- Проверьте и одобрите все четыре языковые версии.
Проверьте предпросмотр и сохраните свой шаблон
Сохраните черновик: предпросмотр использует тот же HTML, что и отправляемое письмо. Проверьте вид на компьютере и телефоне, данные события и ссылки. Если отправка доступна, письмо для проверки можно отправить только на подтверждённый адрес своего аккаунта. Готовое содержимое можно сохранить как свой шаблон. Изменения шаблона не переписывают уже активные письма.
Что сделать
- Сохраните черновик и проверьте оба размера предпросмотра.
- При доступной отправке отправьте предпросмотр на свой подтверждённый адрес.
- Сохраните подходящее для повторного использования содержимое как шаблон.
Проверьте дату и активируйте отправку
Рассылку можно запустить при активации, в заданную дату или относительно события. Время указывается в часовом поясе события, показанном рядом с полями. На экране проверки видны точная дата, отправитель и количество подходящих получателей. Согласие и действительность билетов повторно проверяются перед доставкой. Если получателей нет, отправки не будет. Пока отправка недоступна, активировать письмо нельзя.
Что сделать
- Проверьте часовой пояс и точную дату отправки.
- Проверьте количество получателей и одобрение переводов.
- Активируйте отправку после окончательной проверки.
Проверяйте результаты и учитывайте настройки
Отчёт показывает отправленные, доставленные, неудачные письма и отправки с неясным результатом. Последние не повторяются автоматически: провайдер мог уже принять письмо. Приостановите активное письмо перед правками. Отмена события останавливает ожидающие отправки. Получатели могут отдельно отключить рассылки организатора и напоминания о билетах. Билеты, платёжные документы и сообщения безопасности отправляются по своим правилам.
Что сделать
- Проверьте отчёт после запланированного времени.
- Приостановите письмо перед изменениями.
- Используйте настройки подписок; импорт списков контактов не предусмотрен.
Перед активацией письма
Выполнено: 0 из 5
Список сохраняет прогресс в этом браузере.
Руководство организатора
Вопросы о письмах организатора
Почему среди получателей нет подписчиков профиля или покупателей?
Подписка на профиль и покупка билета не включают email-рассылку. Приглашения и письма после события требуют явной подписки. Владельцы действующих билетов могут отдельно получать практические сервисные напоминания.
Почему я не могу активировать письмо?
Проверьте уведомление о доступности отправки, подтверждение аккаунта, одобрение четырёх языков и число получателей. Сначала сохраните изменения. Если отправка платформы ещё не включена, черновики по-прежнему можно готовить.
Можно ли изменить уже активное письмо?
Сначала приостановите его, отредактируйте черновик и снова проверьте переводы. Отправленные версии сохраняются в отчёте. Повторная активация того же напоминания не отправляет ещё одну копию тем, кто уже получил письмо.