Rimborsi e modifiche agli eventi
Cosa succede quando cambiano i piani o l’evento.
L’organizzatore nella pagina evento è il venditore legale e decide sulle richieste specifiche secondo le condizioni pubblicate e la legge applicabile. La piattaforma fornisce un processo documentato di richiesta.
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
Nessun periodo generale di ripensamento per eventi datati
Le indicazioni ai consumatori dell’Unione europea (EU) e di Cipro affermano che il periodo standard di recesso di 14 giorni generalmente non si applica a biglietti per concerti e servizi ricreativi forniti in una data o periodo specifici. Ciò non elimina diritti derivanti da annullamento, inadempimento, promesse dell’organizzatore o norme imperative.
Eventi annullati
Se l’organizzatore annulla un evento, gli ordini pagati interessati vengono gestiti secondo le sue condizioni e la legge applicabile. Gli acquirenti ricevono informazioni disponibili su stato e rimborso tramite account e canali di notifica configurati.
Eventi rinviati o modificati sostanzialmente
L’organizzatore deve comunicare la modifica. Se si applica una finestra di rimborso, scadenza e istruzioni sono indicate con l’ordine. Conservare o usare il biglietto dopo aver accettato la modifica può incidere sui rimedi disponibili.
Rimborsi richiesti dagli acquirenti
Apri l’ordine nella dashboard e invia la richiesta strutturata di rimborso. Spiega il motivo senza dati di carte di pagamento. Inviare la richiesta non annulla il pagamento: il venditore la esamina prima.
Metodo e tempi del rimborso
I rimborsi approvati sono inviati, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione di banche e fornitori non sono sotto il controllo diretto della piattaforma. Le credenziali emesse sono revocate per le quantità rimborsate.
Trasferimenti, biglietti usati e controversie
Un biglietto trasferito, utilizzato o bloccato per frode può richiedere ulteriori verifiche. Se il venditore non risolve una richiesta valida, contatta l’assistenza e conserva ordine e comunicazioni; i diritti legali di reclamo e pagamento restano invariati.
Indicazioni ufficiali