Anleitung für Veranstalter
E-Mails für deine Events vorbereiten und versenden
Im E-Mail-Bereich bereitest du Erinnerungen für Ticketinhaber und Nachrichten für deine Veranstalter-Abonnenten vor. Wähle eine Vorlage, passe die Sprachfassungen an und prüfe Empfänger und Versandtermin. Ein gespeicherter Entwurf wird erst nach deiner Aktivierung verschickt.
Den E-Mail-Bereich deines Veranstalters öffnen
Öffne Event-E-Mails im Veranstalterdashboard und prüfe den ausgewählten Veranstalter. Owner und Admins verwalten die Nachrichten. Du kannst Entwürfe auch vorbereiten, wenn der Versand noch nicht freigegeben ist. Der Hinweis oben zeigt die Verfügbarkeit. Bestätige dein Konto per MFA, bevor du Absenderdaten änderst oder den Versand aktivierst.
Das ist zu tun
- Wähle den Veranstalter, dem das Event gehört.
- Prüfe den angezeigten Absender in den Einstellungen.
- Bestätige dein Konto vor der Versandaktivierung.
Vorlage und passende Empfänger wählen
Die Event-Erinnerung ist für 24 Stunden vor Beginn vorbereitet, Einlassinformationen für drei Stunden vorher und Danke und Feedback für 24 Stunden nach Ende. Alle beginnen als inaktive Entwürfe. Service-Erinnerungen richten sich an aktuelle Ticketinhaber. Follow-ups und Einladungen benötigen ein eigenes E-Mail-Abo für diesen Veranstalter, auch bei Ticketkäufern und Personen, die dem Profil folgen.
Das ist zu tun
- Wähle das Event und eine vorbereitete Vorlage.
- Nutze für Marketing Abonnenten, abonnierende Käufer oder eingecheckte Abonnenten.
- Wähle für eine Einladung ausdrücklich das veröffentlichte Zielevent.
Inhalte in allen vier Sprachen bearbeiten
In den Tabs für Englisch, Griechisch, Deutsch und Russisch bearbeitest du Betreff, Vorschautext und Bausteine. Marketingnachrichten erlauben Überschriften, Texte, Listen, Eventbilder, Buttons, Eventkarten und Trennlinien. Service-Erinnerungen beschränken sich auf Einlass, Anreise, Mitbringen und Kontakt. Die Eventkarte bleibt erhalten. Klicke für einen Platzhalter zuerst in das Textfeld und wähle danach die gewünschte Angabe.
Das ist zu tun
- Formuliere die Informationen in jeder Sprache.
- Verschiebe Bausteine mit den Pfeiltasten oder durch Ziehen.
- Prüfe und bestätige nach der Bearbeitung alle vier Sprachfassungen.
Vorschau prüfen und eigene Vorlage speichern
Speichere den Entwurf, damit die Vorschau mit demselben HTML wie beim Versand entsteht. Wechsle zwischen Desktop und Mobil und prüfe Eventdaten und Links. Eine Vorschau-E-Mail kann bei verfügbarem Versand nur an die bestätigte Adresse deines eigenen Kontos gehen. Speichere fertige Inhalte als eigene Vorlage. Spätere Vorlagenänderungen verändern keine bereits aktiven Nachrichten.
Das ist zu tun
- Speichere den Entwurf und prüfe beide Vorschaugrößen.
- Sende bei verfügbarem Versand eine Vorschau an deine bestätigte Adresse.
- Speichere wiederverwendbare Inhalte als eigene Vorlage.
Termin prüfen und Versand aktivieren
Marketingnachrichten können bei Aktivierung, zu einem festen Termin oder relativ zum Event beginnen. Zeitangaben verwenden die neben den Feldern angezeigte Event-Zeitzone. Unter Versand prüfen siehst du das konkrete Datum, den Absender und die berechtigte Empfängerzahl. Einwilligungen und Ticketgültigkeit werden direkt vor der Zustellung erneut geprüft. Bei null Empfängern wird nichts verschickt. Ist der Versand nicht verfügbar, bleibt die Aktivierung gesperrt.
Das ist zu tun
- Prüfe Zeitzone und konkretes Versanddatum.
- Kontrolliere Empfängerzahlen und Sprachfreigaben.
- Aktiviere den Versand nach der abschließenden Prüfung.
Ergebnisse prüfen und Einstellungen beachten
Der Versandbericht zeigt gesendete, zugestellte, fehlgeschlagene und unklare Zustellungen. Unklare Ergebnisse werden nicht automatisch erneut versendet, weil der Anbieter die Nachricht bereits angenommen haben könnte. Pausiere aktive Nachrichten vor der Bearbeitung. Eventabsagen stoppen ausstehende Nachrichten. Empfänger können Veranstalter-Marketing und Ticket-Erinnerungen getrennt abstellen. Tickets, Zahlungsbelege und Sicherheitsnachrichten behalten ihre eigenen Versandregeln.
Das ist zu tun
- Prüfe den Bericht nach dem Versandtermin.
- Pausiere eine Nachricht vor Änderungen.
- Verwende die Abo-Einstellungen der Empfänger; Kontaktimporte sind nicht vorgesehen.
Vor der Versandaktivierung
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Anleitung für Veranstalter
Fragen zu Event-E-Mails
Warum fehlen Follower oder Ticketkäufer in der Marketing-Zielgruppe?
Das Folgen eines Profils und ein Ticketkauf aktivieren kein Veranstalter-E-Mail-Abo. Erst die ausdrückliche Anmeldung erlaubt Follow-ups und Einladungen. Aktuelle Ticketinhaber können unabhängig davon praktische Service-Erinnerungen erhalten.
Warum kann ich meine Nachricht nicht aktivieren?
Prüfe den Versandhinweis, deine Kontobestätigung, die vier Sprachfreigaben und die Empfängerzahl. Speichere zuerst deine aktuellen Änderungen. Ist der Plattformversand noch nicht freigegeben, kannst du weiterhin Entwürfe vorbereiten.
Kann ich eine bereits aktive Nachricht ändern?
Pausiere sie zuerst, bearbeite den Entwurf und prüfe die Sprachfassungen erneut. Bereits verschickte Fassungen bleiben im Bericht. Eine erneute Aktivierung derselben Erinnerung verschickt keine weitere Kopie an bereits erreichte Empfänger.