دليل المنظمين
حولوا خطة الفعالية إلى عملية بيع ودخول منضبطة.
يربط Entriza المنظم والمكان والفنانين ومخزون التذاكر والمدفوعات والدخول مع الحفاظ على صلاحيات منفصلة. يتبع هذا الدليل ترتيب الإطلاق في لوحة المنظم. أكملوا إعداد البائع القانوني والدفع قبل فتح المبيعات، وحافظوا على دقة المعلومات باللغات الأربع المدعومة.
أنشئوا مساحة المنظم وحددوا المسؤوليات
ابدؤوا بحساب شخصي ثم أنشئوا مساحة المنظم التي ستدير الفعالية أو انضموا إليها. تمثل المساحة فريق الفعالية، بينما يتحمل البائع المرتبط مسؤولية بيع التذاكر. قد يكون للشخص دور DJ أو مكان أيضاً، لكن صلاحيات هذه الأقسام تبقى منفصلة. امنحوا كل زميل الوصول اللازم فقط للفعاليات أو الأماكن أو المكافآت أو قوائم الضيوف أو المسح أو الأعمال المالية.
ما يجب فعله
- استخدموا الاسم العام الحقيقي للمنظم وعنوان اتصال يتابع بانتظام.
- أكدوا من يمكنه النشر وإدارة المخزون والرد على الاسترداد والإشراف على الدخول.
- أزيلوا الوصول سريعاً عندما يتوقف عضو الفريق عن العمل على الفعالية.
اربطوا البائع وحساب الدفع
اربطوا حساب Stripe للمنظم من مسار الإعداد وأكملوا التحقق الذي يطلبه Stripe. تعالج مدفوعات التذاكر لصالح المنظم المحدد في صفحة الفعالية. لا يحتاج Entriza إلى بيانات البطاقة الخام أو نسخ مستندات الهوية الخاصة بالدفع. تبقى قائمة الإطلاق غير مكتملة ما دام الحساب لا يستطيع تلقي المدفوعات المقصودة؛ عالجوا القيود قبل الإعلان عن طرح التذاكر للبيع.
ما يجب فعله
- أدخلوا بيانات النشاط والتحويلات المالية مباشرة في المسار المستضاف لدى Stripe.
- عودوا إلى لوحة المنظم وتحققوا من حالة التحقق المعروضة.
- حددوا المسؤول عن نزاعات الدفع وقرارات الاسترداد.
اختاروا المكان وأنشئوا الصفحة العامة للفعالية
ابحثوا في الأماكن القائمة قبل إنشاء مكان جديد. استخدام مكان لفعالية يربطه بها ولا ينقل التحكم في ملفه. أضيفوا الاسم والوصف والتاريخ ووقت البدء والانتهاء وقاعدة العمر والصور والمعلومات العملية للضيوف. راجعوا الإنجليزية واليونانية والألمانية والروسية قبل الإرسال. إذا استخدمت ترجمة آلية، عاملوها كمسودة وصححوا بأنفسكم الأسماء والمصطلحات الموسيقية وقواعد الدخول والصياغة المحلية.
ما يجب فعله
- قارنوا موضع الخريطة والمدينة واسم المكان بالمدخل الفعلي.
- اشرحوا نوع الفعالية وشروط الدخول النهائية ومعلومات إمكانية الوصول المهمة.
- أضيفوا المنظم والمكان والفنانين كهويات مرتبطة منفصلة.
اضبطوا المخزون والأسعار والأدوات الاختيارية
أنشئوا أنواع التذاكر باسم واضح ووصف وسعة وسعر وحد أقصى للعدد في كل أمر شراء. استخدموا مراحل الأسعار والرموز الترويجية فقط إذا كان البدء والانتهاء والحدود سهلة الشرح. باقات الطاولات وأماكن قائمة الضيوف والمكافآت منتجات تشغيلية منفصلة ويجب ألا تخصم من المخزون الخطأ دون توضيح. تحتاج حملة المكافآت إلى ميزانية فعلية وعتبة إحالات مدفوعة وحد لكل مستخدم وفترة استبدال ومحطة مكافآت بها موظفون.
ما يجب فعله
- طابقوا مجموع السعات القابلة للبيع مع الحد التشغيلي المعتمد للمكان.
- اختبروا نص كل خيار تذكرة مع شخص لم يضبطه.
- حددوا حدود المكافآت وقائمة الضيوف قبل مشاركة الدعوات أو روابط الإحالة.
أكملوا المراجعة وانشروا بقرار واضح
استخدموا قائمة الإطلاق مرجعاً للإعداد الناقص. أكدوا البائع وحالة الدفع والمكان والتوقيت ومخزون التذاكر وجهة الاسترداد وكل الترجمات الموجهة للعملاء. يرسل التقديم الفعالية إلى مسار المراجعة المعد؛ ولا تكون المسودة متاحة للبيع العام. بعد النشر شاركوا URL الأساسية لفعالية Entriza كي يحصل الضيوف على التفاصيل الحالية بدلاً من صورة لا يمكن تحديثها.
ما يجب فعله
- عاينوا الصفحة على هاتف وافتحوا كل روابط المنظم والمكان والفنانين.
- راجعوا إجراءات الدفع والدخول مع الفريق المسؤول قبل نمو المبيعات.
- انشروا فقط عندما يستطيع الفريق الإجابة عن أسئلة الدعم والاسترداد.
أديروا التغييرات والعملاء والتقارير
حافظوا على تحديث الصفحة بعد النشر. تولد التغييرات الجوهرية في التاريخ أو المكان أو المدينة أو حالة التذكرة أو الإلغاء تنبيهات للمستخدمين المتأثرين. تبقى طلبات الاسترداد حالات منظمة حتى يكتمل القرار المسؤول وإجراء الدفع. تجمع اللوحة أوامر الشراء والإحالات المدفوعة والدخول والأعداد التشغيلية الأخرى ليعمل الفريق دون تصدير بيانات شخصية غير لازمة. سجلوا سبب القرارات الاستثنائية واستخدموا دعم المنصة عند غموض حالة دفع أو بيانات دخول أو صلاحية.
ما يجب فعله
- عينوا مسؤولاً واحداً لكل تحديث جوهري للفعالية ورسالة للعملاء.
- راجعوا أعداد البيع والدخول دون مشاركة قوائم الضيوف الخام في محادثات جماعية.
- بعد الفعالية أغلقوا الوصول التشغيلي غير اللازم واحتفظوا بالسجلات المطلوبة فقط.
قائمة إطلاق المنظم
اكتمل 0 من أصل 5
تحتفظ قائمة التحقق بتقدمكم في هذا المتصفح.
دليل المنظمين
أسئلة المنظمين الشائعة
لماذا لا أستطيع نشر الفعالية؟
افتحوا قائمة الإطلاق واتبعوا أول بند غير مكتمل. تشمل العوائق المعتادة التحقق من البائع أو نقص بيانات المكان أو التذكرة أو الترجمات أو الصلاحيات أو مراجعة معلقة. لا تنشئوا فعالية مكررة لتجاوز العائق.
هل يمكنني تعديل ملف مكان أو DJ لأنه يظهر في فعاليتي؟
لا. ربط الفعالية لا يمنح التحكم في ملف آخر. ادعوا DJ أو اطلبوا من مالك المكان تحديث ملفه، أو استخدموا مسار المطالبة إذا أمكنكم إثبات تمثيل الهوية.
ما الذي يجب فعله إذا أجلت الفعالية أو ألغيت؟
حدثوا حالة الفعالية والتفاصيل الموجهة للعملاء سريعاً، ووثقوا القرار، وراجعوا مسار الاسترداد المعمول به، وردوا على حالات الدعم المتأثرة. لا تعتمدوا على منشور اجتماعي بوصفه الإشعار الوحيد لحاملي التذاكر.