Инструкция на день события
Дайте команде входа ясный процесс до прихода первого гостя.
Быстрый вход больше зависит от подготовки и понятных решений, чем от скорости камеры. Entriza разделяет tickets, tables, guest list и rewards, чтобы сотрудник использовал правильный режим. Инструкция охватывает подготовку, live scanning, исключения, приватность и завершение работы.
Назначьте роли, stations и путь эскалации
Решите, кто руководит входом, сканирует, ведёт guest list или tables и разбирает исключения. Каждый использует свой аккаунт и минимальную роль для этого event и station. Не делитесь organizer password между устройствами. Все сотрудники должны знать event manager и момент, когда проблему нужно передать, а не решать самостоятельно.
Что сделать
- Проверьте event, station и scan mode на каждом устройстве.
- Запишите контакт и полномочия event manager.
- Уберите чужие events и administrative tools из entrance access.
Подготовьте устройства и физическую очередь
Используйте заряженные телефоны с рабочей камерой, устойчивым интернетом и читаемым экраном. Откройте scanner и войдите до прихода гостей. Расположите точку так, чтобы blocked или duplicate code можно было проверить отдельно. Manual code является запасным способом при проблеме камеры, а не списком кодов в общем чате.
Что сделать
- Зарядите устройства, подготовьте approved power banks и связь.
- Проверьте camera, screen brightness и scanner permission.
- Организуйте отдельную точку manual review.
Сканируйте один раз и следуйте результату
Выберите Ticket для QR билета и отдельные modes для tables, guest list и rewards. Первая действительная проверка атомарно записывает admission. Следующая показывает уже использованный код вместо допуска второго человека. Прочитайте результат до пропуска гостя. Частые повторные scans мешают очереди, но не меняют статус credential.
Что сделать
- Поместите в рамку один QR и дождитесь ответа.
- Пропускайте гостя только после valid result.
- Переводите blocked, revoked, refunded и used результаты на exception point.
Разделяйте guest list, tables и rewards
Имя в guest list не является оплаченным ticket, table package может включать несколько людей, а reward QR не открывает вход. Используйте подходящий mode и проверяйте scope на экране. В пункте наград проверьте срок, station, возраст и требование билета. После redemption screenshot не делает награду неиспользованной.
Что сделать
- Проверьте количество людей и package до table admission.
- Используйте guest-list workflow для записей по имени.
- Выдавайте rewards только на указанной station и предоставляйте заявленную безалкогольную альтернативу.
Осторожно используйте exception и emergency process
При неясном credential сначала проверьте event и mode. Manager смотрит order или запись в authorized dashboard. Банковское уведомление, social message или редактируемый PDF не заменяет valid credential. При потере связи используйте только audited emergency process, активированный ответственным manager, записывайте исключения и возвращайтесь к live scanner после восстановления.
Что сделать
- Не пропускайте гостя в admitted area во время проверки.
- Передавайте conflicts личности, оплаты и возврата event manager.
- Не фотографируйте ID, карты и QR на личный телефон.
Защитите данные и завершите операцию
Персонал должен видеть только сведения, необходимые для решения о входе. Избегайте печатных exports, общих spreadsheets и screenshots гостевых данных вне approved emergency process. После последнего входа сравните scanner counts, запишите открытые исключения, выйдите на временных устройствах и уберите лишние event rights. Остальные клиентские вопросы отправляйте в structured support.
Что сделать
- Сверьте admitted tickets, tables и guest list с event manager.
- Запишите открытые случаи без лишних личных данных.
- Выйдите из аккаунтов и закройте временный доступ сотрудников.
За тридцать минут до открытия
Выполнено: 0 из 5
Список сохраняет прогресс в этом браузере.
Инструкция на день события
Частые вопросы на входе
Scanner говорит, что билет использован. Проверить снова?
Нет. Переведите гостя на manual review и попросите authorized manager проверить admission и order. Повторный scan не восстанавливает credential.
Нет интернета. Можно принимать screenshots?
Нет. Ответственный manager должен активировать approved emergency process. Screenshot не показывает, был ли ticket возвращён, передан, отозван или использован.
У гостя reward QR, но нет ticket. Он действителен?
Следуйте scanner result и campaign rules. Некоторые rewards требуют valid event ticket, определённого возраста и station. Reward QR никогда не сканируется как входной билет.