Ръководство за промени и възстановяване на суми
Използвайте правилния път, когато билетите се изчерпят или плановете се променят.
Списъкът на чакащи не е билет, а заявката за възстановяване не е незабавно връщане на плащане. И двете са проследявани процеси със статуси и срокове. Ръководството обяснява какво се показва в таблото, как се приемат оферти и каква информация помага при промяна на събитие или преглед на плащане.
Присъединете се към списъка за желания вид билет
Когато подходящ вид билет не е наличен, страницата може да предложи списък на чакащи. Влезте и се присъединете само към желания запис. Таблото показва активните ви записи. Присъединяването отбелязва интерес, но не резервира наличност, не таксува платежен метод и не гарантира, че ще получите оферта.
Какво да направите
- Потвърдете събитието и вида билет преди присъединяване.
- Използвайте акаунт с имейл, който проверявате.
- Прегледайте или отменете записа в таблото при промяна на плановете.
Отговорете на офертата, преди да изтече
Когато се освободи наличност, Entriza може да създаде защитена оферта за подходящ запис. Известието и страницата на офертата показват действието и срока. Отварянето на страницата не завършва покупка. Трябва да влезете в правилния акаунт и да завършите плащането, докато офертата е валидна.
Какво да направите
- Отворете офертата само чрез известието Entriza или доверен адрес URL.
- Проверете вида билет, цената и срока преди плащане.
- Завършете покупката веднъж и потвърдете билета в таблото.
Прочетете известията за съществени промени
Промяна на датата, мястото, града, статуса на продажба или отмяна може да повлияе на пътуване и покупка. Entriza поставя съответните известия в таблото и обновява страницата на събитието. Прочетете и двете преди действие. Промяна на изображение или текст не означава непременно промяна на оперативните подробности.
Какво да направите
- Отворете действието от известието и сравнете текущите подробности.
- Проверете информацията на организатора за възстановяване или нова дата.
- Запазете известието, докато следващото действие стане ясно.
Проверете дали поръчката може да влезе в процес за възстановяване
Таблото показва поръчки с възможност за възстановяване според наличния статус на събитието и поръчката. Допустимостта, сроковете и окончателното решение зависят от приложимите условия, обстоятелствата на събитието и потребителското право. Бутонът започва заявка за преглед. Не обещава одобрение и не показва, че парите вече са върнати към платежния метод.
Какво да направите
- Изберете точната поръчка, свързана със заявката.
- Прочетете информацията за възстановяване и показания времеви прозорец.
- Изберете най-близката причина и обяснете накратко съответните факти.
Подайте полезна заявка за възстановяване
Включете събитието, поръчката и кратко обяснение. Не добавяйте номера на карти, пароли, сканирани документи за самоличност или кодове за удостоверяване. Структурираният случай позволява на организатора и поддръжката да следват един запис вместо да събират съобщения от социални мрежи. Поддържайте контактите актуални, за да получите решение или искане за уточнение.
Какво да направите
- Използвайте формуляра за възстановяване в таблото за засегнатата поръчка.
- Опишете какво се е променило или защо подавате заявката.
- Следете статуса на заявката, вместо да отваряте дублирани случаи.
Отделяйте поръчките Entriza от външните резервации
Entriza може да показва събития от външни източници. Ако сте купили от външен доставчик, Entriza не съхранява неговия запис за поръчка или плащане. Използвайте доставчика, посочен в обявата, за билет, отмяна и възстановяване. Можете независимо да премахнете запазеното външно събитие или да обновите предпочитанията Entriza.
Какво да направите
- Намерете продавача или доставчика в потвърждението на резервацията.
- Използвайте поддръжка Entriza за поръчка Entriza и външния доставчик за неговата поръчка.
- Пазете референциите за плащане лични в публични коментари и съобщения в социални мрежи.
Преди отваряне на случай
Завършени 0 от 5
Контролният списък помни напредъка ви в този браузър.
Ръководство за промени и възстановяване на суми
Чести въпроси за чакащи и възстановяване
Списъкът на чакащи гарантира ли билет?
Не. Отбелязва интереса ви. Офертата зависи от освобождаване на наличност, а вие трябва да завършите покупката, преди тя да изтече.
Подадох заявка за възстановяване. Плащането вече върнато ли е?
Не непременно. Заявката първо влиза в преглед. Следете статуса и съобщенията в таблото. Одобрението и обработката на плащане са отделни стъпки.
Къде искам възстановяване за външно събитие?
Използвайте доставчика на билети или продавача от външната резервация. Entriza не може да промени поръчка, завършена в процеса на покупка на друг доставчик.