Прирачник за промени и поврати
Користете ја точната патека кога билетите се распродадени или плановите се менуваат.
Листата на чекање не е билет, а барањето за поврат не значи непосредно враќање на плаќањето. Двете се следени постапки со состојби и рокови. Водичот објаснува што се појавува во контролната табла, како се прифаќаат понуди и кои информации помагаат при промена на настан или преглед на плаќање.
Придружете се на листата за саканиот вид билет
Кога соодветен вид билет не е достапен, страницата може да понуди листа на чекање. Најавете се и придружете се само на саканиот запис. Контролната табла ги прикажува активните записи. Приклучувањето бележи интерес, но не резервира места, не наплаќа преку платежниот метод и не гарантира дека ќе пристигне понуда.
Што да направите
- Потврдете ги настанот и видот билет пред приклучување.
- Користете сметка со е-пошта што ја проверувате.
- Прегледајте или откажете го записот во контролната табла кога ќе се сменат плановите.
Одговорете на понудата пред да истече
Кога ќе се ослободат места, Entriza може да создаде заштитена понуда за соодветен запис. Известувањето и страницата на понудата ги прикажуваат дејството и рокот. Отворањето на страницата не го завршува купувањето. Мора да се најавите на точната сметка и да го завршите плаќањето додека понудата важи.
Што да направите
- Отворете ја понудата само од известувањето Entriza или од доверлива адреса URL.
- Проверете ги видот билет, цената и истекувањето пред плаќање.
- Завршете го купувањето еднаш и потврдете го билетот во контролната табла.
Прочитајте ги известувањата за суштински промени
Промена на датумот, местото, градот, состојбата на продажба или откажување може да влијае врз патување и купување. Entriza поставува соодветни известувања во контролната табла и ја ажурира страницата на настанот. Прочитајте ги двете пред постапување. Сменета слика или текст не значи нужно дека оперативните детали се сменети.
Што да направите
- Отворете го дејството на известувањето и споредете ги тековните детали.
- Проверете ги информациите на организаторот за поврат или нов термин.
- Чувајте го известувањето додека следната постапка не биде јасна.
Проверете дали нарачката може да влезе во постапка за поврат
Контролната табла прикажува нарачки за кои е можен поврат според достапната состојба на настанот и нарачката. Исполнувањето услови, роковите и конечната одлука зависат од применливите услови, околностите на настанот и законот за потрошувачи. Копчето започнува барање за преглед. Не ветува одобрување и не значи дека парите веќе се вратени на платежниот метод.
Што да направите
- Изберете ја точната нарачка поврзана со барањето.
- Прочитајте ги информациите за поврат и прикажаниот временски период.
- Изберете ја најблиската причина и кратко објаснете ги соодветните факти.
Поднесете корисно барање за поврат
Наведете ги настанот, нарачката и кратко објаснување. Не додавајте броеви на картички, лозинки, скенирани документи за идентитет или кодови за автентикација. Структурираниот случај им овозможува на организаторот и поддршката да следат еден запис наместо да составуваат пораки од социјални мрежи. Ажурирајте ги контактите за да добиете одлука или барање за појаснување.
Што да направите
- Користете го образецот за поврат во контролната табла за засегнатата нарачка.
- Опишете ја промената или причината за барањето.
- Следете го статусот на барањето наместо да отворате двојни случаи.
Одделете ги нарачките Entriza од надворешни резервации
Entriza може да прикаже настани од надворешни извори. Ако купивте кај надворешен давател, Entriza не го чува неговиот запис за нарачка или плаќање. За билети, откажување и поврат користете го давателот наведен во записот. Може да го отстраните зачуваниот надворешен настан или независно да ги ажурирате поставките Entriza.
Што да направите
- Најдете го продавачот или давателот во потврдата за резервација.
- Користете поддршка Entriza за нарачка Entriza и надворешниот давател за неговата нарачка.
- Чувајте ги референците за плаќање приватни во јавни коментари и пораки на социјални мрежи.
Пред отворање случај
Завршени 0 од 5
Контролната листа го памети вашиот напредок во овој прелистувач.
Прирачник за промени и поврати
Чести прашања за чекање и поврати
Дали листата на чекање гарантира билет?
Не. Го бележи интересот. Понудата зависи од ослободување места и мора да го завршите купувањето пред да истече.
Поднесов барање за поврат. Дали плаќањето е веќе вратено?
Не нужно. Барањето прво влегува на преглед. Следете ги состојбата и пораките во контролната табла. Одобрувањето и обработката на плаќањето се одвоени чекори.
Каде барам поврат за надворешен настан?
Користете го давателот на билети или продавачот од надворешната резервација. Entriza не може да смени нарачка завршена во купувањето кај друг давател.