Priročnik za spremembe in vračila
Uporabite pravo pot, ko so vstopnice razprodane ali se načrti spremenijo.
Čakalni seznam ni vstopnica, zahtevek za vračilo pa ni takojšnje vračilo plačila. Oba sta spremljana postopka s stanji in roki. Vodnik pojasnjuje prikaz na nadzorni plošči, sprejem ponudb in informacije, ki pomagajo ob spremembi dogodka ali pregledu plačila.
Pridružite se seznamu za želeno vrsto vstopnice
Ko ustrezna vrsta vstopnice ni na voljo, lahko stran ponudi čakalni seznam. Prijavite se in izberite le želeni vnos. Nadzorna plošča prikazuje aktivne vnose. Pridružitev zabeleži interes, vendar ne rezervira zaloge, ne bremeni plačilnega sredstva in ne zagotavlja prihoda ponudbe.
Kaj narediti
- Pred pridružitvijo potrdite dogodek in vrsto vstopnice.
- Uporabite račun z e-poštnim naslovom, ki ga spremljate.
- Ko se načrti spremenijo, preglejte ali prekličite vnos na nadzorni plošči.
Odzovite se na ponudbo pred iztekom
Ko je zaloga na voljo, lahko Entriza ustvari zaščiteno ponudbo za ustrezen vnos. Obvestilo in stran ponudbe prikažeta dejanje in rok. Odprtje strani ne zaključi nakupa. Prijaviti se morate v pravi račun in dokončati plačilo, dokler ponudba velja.
Kaj narediti
- Ponudbo odprite samo prek obvestila Entriza ali zaupanja vrednega naslova URL.
- Pred plačilom preverite vrsto vstopnice, ceno in iztek.
- Enkrat dokončajte nakup in potrdite vstopnico na nadzorni plošči.
Preberite obvestila o pomembnih spremembah
Sprememba datuma, prizorišča, mesta, prodajnega stanja ali odpoved lahko vpliva na potovanje in nakup. Entriza doda ustrezna obvestila na nadzorno ploščo in posodablja stran dogodka. Pred dejanjem preberite oba prikaza. Spremenjena slika ali besedilo ne pomeni nujno spremembe izvedbenih podrobnosti.
Kaj narediti
- Odprite dejanje obvestila in primerjajte trenutne podrobnosti dogodka.
- Preverite organizatorjeve informacije o vračilu ali prestavitvi.
- Obvestilo ohranite, dokler naslednje dejanje ni jasno.
Preverite, ali naročilo lahko vstopi v postopek vračila
Nadzorna plošča prikazuje naročila, za katera je možno vračilo, glede na razpoložljivo stanje dogodka in naročila. Upravičenost, roki in končna odločitev so odvisni od veljavnih pogojev, okoliščin dogodka in potrošniškega prava. Gumb začne zahtevek za pregled. Ne obljublja odobritve in ne kaže, da je denar že vrnjen na plačilno sredstvo.
Kaj narediti
- Izberite točno naročilo, povezano z zahtevkom.
- Preberite informacije o vračilu in prikazano časovno obdobje.
- Izberite najbližji razlog in na kratko pojasnite ustrezna dejstva.
Oddajte uporaben zahtevek za vračilo
Vključite dogodek, naročilo in kratko pojasnilo. Ne dodajajte številk kartic, gesel, skenov osebnih dokumentov ali kod za preverjanje pristnosti. Strukturiran primer omogoča organizatorju in podpori spremljanje enega zapisa namesto sestavljanja sporočil z družbenih omrežij. Posodabljajte kontaktne podatke, da vas doseže odločitev ali zahteva za pojasnilo.
Kaj narediti
- Uporabite obrazec za vračilo na nadzorni plošči za zadevno naročilo.
- Opišite spremembo ali razlog zahtevka.
- Spremljajte stanje zahtevka namesto odpiranja podvojenih primerov.
Ločite naročila Entriza od zunanjih rezervacij
Entriza lahko prikazuje dogodke iz zunanjih virov. Če ste kupili pri zunanjem ponudniku, Entriza ne hrani njegovega zapisa naročila ali plačila. Za vstopnice, odpoved in vračilo uporabite ponudnika, navedenega v vnosu. Shranjeni zunanji dogodek lahko odstranite ali neodvisno posodobite nastavitve Entriza.
Kaj narediti
- Poiščite prodajalca ali ponudnika na potrditvi rezervacije.
- Za naročilo Entriza uporabite podporo Entriza, za zunanje naročilo pa njegovega ponudnika.
- Reference plačil ohranite zasebne v javnih komentarjih in sporočilih na družbenih omrežjih.
Pred odprtjem primera
Dokončano 0 od 5
Kontrolni seznam si zapomni vaš napredek v tem brskalniku.
Priročnik za spremembe in vračila
Pogosta vprašanja o čakanju in vračilih
Ali čakalni seznam zagotavlja vstopnico?
Ne. Zabeleži vaš interes. Ponudba je odvisna od sprostitve zaloge, nakup pa morate dokončati pred njenim iztekom.
Oddal sem zahtevek za vračilo. Je plačilo že vrnjeno?
Ne nujno. Zahtevek gre najprej v pregled. Spremljajte stanje in sporočila na nadzorni plošči. Odobritev in obdelava plačila sta ločena koraka.
Kje zahtevam vračilo za zunanji dogodek?
Uporabite ponudnika vstopnic ali prodajalca iz zunanje rezervacije. Entriza ne more spremeniti naročila, dokončanega v postopku nakupa drugega ponudnika.