دليل التغييرات والاسترداد
استخدموا المسار الصحيح عند نفاد التذاكر أو تغير الخطط.
قائمة الانتظار ليست تذكرة، وطلب الاسترداد ليس عكسا فوريا للدفع. كلاهما مسار متابع بحالات ومواعيد نهائية. يشرح الدليل ما يظهر في اللوحة وكيف تقبل العروض والمعلومات المفيدة عند تغير فعالية أو الحاجة لمراجعة دفعة.
انضموا لقائمة انتظار نوع التذكرة المطلوب
عندما لا يتوفر نوع تذكرة مؤهل قد تعرض صفحة الفعالية إجراء قائمة انتظار. سجلوا الدخول وانضموا فقط للإدخال المطلوب. تعرض اللوحة إدخالاتكم النشطة. يسجل الانضمام الاهتمام لكنه لا يحجز مخزونا ولا يخصم من وسيلة دفع ولا يضمن وصول عرض.
ما يجب فعله
- تأكدوا من الفعالية ونوع التذكرة قبل الانضمام.
- استخدموا حسابا بعنوان بريد تتابعونه.
- راجعوا الإدخال أو ألغوه من اللوحة عند تغير الخطط.
استجيبوا لعرض الانتظار قبل انتهائه
عند توفر مخزون يمكن أن تنشئ Entriza عرضا محميا لإدخال انتظار مؤهل. يعرض الإشعار وصفحة العرض الإجراء والموعد النهائي. فتح الصفحة لا يكمل الشراء. يجب تسجيل الدخول بالحساب الصحيح وإكمال الدفع أثناء صلاحية العرض.
ما يجب فعله
- افتحوا العرض فقط من إشعار Entriza أو URL موثوق.
- تحققوا من نوع التذكرة والسعر والانتهاء قبل الدفع.
- أكملوا الشراء مرة واحدة وتأكدوا من التذكرة في اللوحة.
اقرأوا إشعارات التغييرات الجوهرية
قد يؤثر تغير التاريخ أو المكان أو المدينة أو حالة البيع أو الإلغاء في قرارات السفر والشراء. تضع Entriza الإشعارات ذات الصلة في اللوحة وتحدث صفحة الفعالية الحالية. اقرأوا الاثنين قبل التصرف. لا يعني تغيير الصورة أو الصياغة بالضرورة تغير التفاصيل التشغيلية.
ما يجب فعله
- افتحوا إجراء الإشعار وقارنوا تفاصيل الفعالية الحالية.
- تحققوا من معلومات المنظم عن الاسترداد أو إعادة الجدولة.
- احتفظوا بالإشعار حتى يتضح الإجراء التالي.
تحققوا إن كان الطلب مؤهلا لمسار الاسترداد
تعرض اللوحة الطلبات القابلة للاسترداد بحسب حالة الفعالية والطلب المتاحة. تعتمد الأهلية والمواعيد النهائية والقرار النهائي على الشروط المطبقة وظروف الفعالية وقانون المستهلك. يبدأ الزر طلب مراجعة. لا يعد بالموافقة ولا يدل على أن المال عاد بالفعل إلى وسيلة الدفع.
ما يجب فعله
- اختاروا الطلب المحدد المرتبط بالاسترداد.
- اقرأوا معلومات استرداد الفعالية والفترة المعروضة.
- اختاروا أقرب سبب واشرحوا الوقائع ذات الصلة باختصار.
قدموا طلب استرداد مفيدا
أدرجوا الفعالية والطلب وشرحا موجزا. لا تضيفوا أرقام بطاقات أو كلمات مرور أو نسخ هويات ممسوحة أو رموز مصادقة. تتيح الحالة المنظمة للمنظم والدعم متابعة سجل واحد بدلا من تجميع رسائل التواصل الاجتماعي. حافظوا على معلومات اتصال حديثة لتصلكم القرارات أو طلبات التوضيح.
ما يجب فعله
- استخدموا نموذج الاسترداد في اللوحة للطلب المعني.
- صفوا ما تغير أو سبب الطلب.
- تابعوا حالة الطلب بدلا من فتح حالات مكررة.
افصلوا طلبات Entriza عن الحجوزات الخارجية
يمكن أن تعرض Entriza فعاليات مكتشفة من مصادر خارجية. إذا اشتريتم لدى المزود الخارجي فلا تحتفظ Entriza بسجل طلبه أو دفعه. استخدموا المزود المذكور في إعلان الفعالية للتذاكر والإلغاء والاسترداد. يمكنكم مع ذلك حذف الفعالية الخارجية المحفوظة أو تحديث تفضيلات Entriza بشكل مستقل.
ما يجب فعله
- ابحثوا عن البائع أو المزود في تأكيد الحجز.
- استخدموا دعم Entriza لطلب Entriza والمزود الخارجي لطلبه.
- احتفظوا بمراجع الدفع خاصة في التعليقات العامة ورسائل التواصل الاجتماعي.
قبل فتح حالة
اكتمل 0 من أصل 5
تحتفظ قائمة التحقق بتقدمكم في هذا المتصفح.
دليل التغييرات والاسترداد
أسئلة شائعة عن الانتظار والاسترداد
هل الانضمام لقائمة انتظار يضمن تذكرة؟
لا. يسجل اهتمامكم. يعتمد العرض على توفر مخزون، ويجب إكمال الشراء قبل انتهائه.
قدمت طلب استرداد. هل انعكس الدفع بالفعل؟
ليس بالضرورة. يدخل الطلب المراجعة أولا. تابعوا حالته ورسائله في اللوحة. الموافقة ومعالجة الدفع خطوتان منفصلتان.
أين أطلب استردادا لفعالية خارجية؟
استخدموا مزود التذاكر أو البائع الموضح في الحجز الخارجي. لا تستطيع Entriza تغيير طلب اكتمل في عملية شراء مزود آخر.