Възстановявания и промени в събитията
Какво става, когато се променят плановете или събитието.
Организаторът, посочен на страницата на събитието, е законният продавач и решава заявките за него според публикуваните си условия и приложимото право. Платформата осигурява документирана процедура за заявки.
Последна актуализация: 30 юли 2026 г.
Няма общ срок за отказ за събития с определена дата
Насоките за потребителите на EU и Кипър посочват, че стандартният 14-дневен срок за отказ обикновено не важи за концертни билети и развлекателни услуги, предоставяни на определена дата или през определен период. Това не премахва права, произтичащи от отмяна, неизпълнение, обещания на организатора или задължително право.
Отменени събития
Ако организатор отмени събитие, засегнатите платени поръчки се обработват според неговите условия и приложимото право. Купувачите получават наличната информация за статуса и възстановяването чрез акаунта си и конфигурираните канали за известия.
Пренасрочени или съществено променени събития
Организаторът трябва да съобщи промяната. Когато важи период за възстановяване, крайният срок и указанията се показват с поръчката. Запазването или използването на билета след приемане на промяната може да повлияе на наличните средства за правна защита.
Възстановяване по искане на купувача
Отворете съответната поръчка в таблото и подайте структурираната заявка за възстановяване. Обяснете причината без данни за платежната карта. Подаването на заявка само по себе си не отменя плащане; продавачът първо я преглежда.
Начин и срок на възстановяване
Одобрените възстановявания се изпращат по първоначалния платежен път, когато е възможно. Времето за обработка от банката и доставчика на плащания е извън прекия контрол на платформата. Издадените удостоверения се отнемат за количествата с възстановена сума.
Прехвърляния, използвани билети и спорове
Прехвърлен, използван или блокиран за измама билет може да изисква допълнителна проверка. Ако продавачът не реши основателна заявка, свържете се с поддръжката на платформата и запазете поръчката и кореспонденцията; законовите права за жалби и плащания остават незасегнати.
Официални насоки