Değişiklikler ve iadeler rehberi
Biletler tükendiğinde veya planlar değiştiğinde doğru yolu kullanın.
Bekleme listesi bilet değildir; iade talebi de anında ödeme geri dönüşü değildir. Her ikisi durumları ve son tarihleri olan izlenen süreçlerdir. Bu rehber panelde görünenleri, teklif kabulünü ve etkinlik değiştiğinde veya ödeme inceleme gerektirdiğinde yararlı bilgileri açıklar.
İstediğiniz bilet türünün bekleme listesine katılın
Uygun bilet türü kullanılamıyorsa etkinlik sayfası bekleme listesi işlemi sunabilir. Giriş yapıp yalnızca istediğiniz kayda katılın. Aktif kayıtlarınız panelde görünür. Katılmak ilgiyi kaydeder; kontenjan ayırmaz, ödeme yönteminizi ücretlendirmez veya teklif geleceğini garanti etmez.
Yapılacaklar
- Katılmadan önce etkinliği ve bilet türünü doğrulayın.
- Takip ettiğiniz e-posta adresine sahip hesap kullanın.
- Plan değiştiğinde kaydı panelden inceleyin veya iptal edin.
Bekleme listesi teklifine süresi dolmadan yanıt verin
Kontenjan açıldığında Entriza uygun bekleme listesi kaydı için korumalı teklif oluşturabilir. Bildirim ve teklif sayfası işlemi ve son tarihi gösterir. Sayfayı açmak satın almayı tamamlamaz. Doğru hesaba giriş yapıp teklif geçerliyken ödeme sürecini bitirmelisiniz.
Yapılacaklar
- Teklifi yalnızca Entriza bildirimi veya güvenilir URL üzerinden açın.
- Ödemeden önce bilet türünü, fiyatı ve son geçerlilik zamanını kontrol edin.
- Ödeme sürecini bir kez tamamlayıp bileti panelde doğrulayın.
Önemli etkinlik değişikliği bildirimlerini okuyun
Tarih, mekân, şehir, satış durumu veya iptal değişiklikleri seyahat ve satın alma kararlarını etkileyebilir. Entriza ilgili bildirimleri panele koyar ve güncel etkinlik sayfasını yeniler. İşlemden önce ikisini de okuyun. Görsel veya metin değişikliği operasyonel ayrıntıların değiştiği anlamına gelmeyebilir.
Yapılacaklar
- Bildirim işlemini açıp güncel etkinlik ayrıntılarını karşılaştırın.
- Organizatörün belirttiği iade veya yeniden planlama bilgisini kontrol edin.
- Sonraki adımınız netleşene kadar bildirimi saklayın.
Siparişin iade sürecine girebilirliğini kontrol edin
Panel, mevcut etkinlik ve sipariş durumuna göre iade istenebilen siparişleri gösterir. Uygunluk, son tarihler ve nihai karar geçerli koşullara, etkinlik şartlarına ve tüketici hukukuna bağlıdır. Düğme inceleme talebi başlatır. Onay vaat etmez veya paranın ödeme yöntemine döndüğünü göstermez.
Yapılacaklar
- Talebe bağlı olan doğru siparişi seçin.
- Etkinlik iade bilgisini ve gösterilen zaman aralığını okuyun.
- En yakın nedeni seçip ilgili olguları kısaca açıklayın.
Yararlı iade talebi gönderin
Etkinliği, siparişi ve kısa açıklamayı ekleyin. Kart numarası, parola, kimlik taraması veya doğrulama kodu eklemeyin. Yapılandırılmış kayıt, organizatörün ve desteğin sosyal medya mesajlarını yeniden birleştirmek yerine tek kayıt izlemesini sağlar. Karar veya açıklama talebinin size ulaşması için iletişim bilgilerinizi güncel tutun.
Yapılacaklar
- İlgili sipariş için panelin iade formunu kullanın.
- Neyin değiştiğini veya talebin neden yapıldığını açıklayın.
- Yinelenen kayıt açmak yerine talep durumunu izleyin.
Entriza siparişlerini dış rezervasyonlardan ayırın
Entriza dış kaynaklardan keşfedilen etkinlikleri gösterebilir. Dış sağlayıcıdan satın aldıysanız Entriza o sağlayıcının sipariş veya ödeme kaydını tutmaz. Bilet, iptal ve iade işlemleri için etkinlik listesinde belirtilen sağlayıcıyı kullanın. Kaydedilmiş dış etkinliği kaldırabilir veya Entriza tercihlerinizi bağımsız güncelleyebilirsiniz.
Yapılacaklar
- Rezervasyon onayında satıcıyı veya sağlayıcıyı bulun.
- Entriza siparişi için Entriza desteğini, dış sipariş için o sağlayıcıyı kullanın.
- Herkese açık yorum ve sosyal mesajlarda ödeme referanslarını gizli tutun.
Destek kaydı açmadan önce
5 maddeden 0 tanesi tamamlandı
Kontrol listesi ilerlemenizi bu tarayıcıda hatırlar.
Değişiklikler ve iadeler rehberi
Bekleme listesi ve iade hakkında sık sorulanlar
Bekleme listesine katılmak bileti garanti eder mi?
Hayır. İlginizi kaydeder. Teklif kontenjan açılmasına bağlıdır; teklif süresi dolmadan ödeme sürecini yine tamamlamanız gerekir.
İade talebi gönderdim. Ödeme geri döndü mü?
Her zaman değil. Talep önce incelemeye girer. Panelde durumunu ve mesajları izleyin. Onay ve ödeme işleme ayrı adımlardır.
Dış etkinlik için nereden iade isterim?
Dış rezervasyonda belirtilen bilet sağlayıcısını veya satıcıyı kullanın. Entriza başka sağlayıcının ödeme sürecinde tamamlanmış siparişi değiştiremez.