Manuali i ndryshimeve dhe rimbursimeve
Përdorni rrugën e saktë kur biletat shiten ose planet ndryshojnë.
Lista e pritjes nuk është biletë dhe kërkesa e rimbursimit nuk është kthim i menjëhershëm i pagesës. Të dyja janë procese të ndjekura me gjendje dhe afate. Udhëzuesi shpjegon çfarë shfaqet në panel, si pranohen ofertat dhe informacionin e dobishëm kur ndryshon eventi ose pagesa kërkon shqyrtim.
Bashkohuni listës së pritjes për llojin e dëshiruar të biletës
Kur lloji i pranueshëm i biletës nuk është i disponueshëm, faqja mund të ofrojë listën e pritjes. Hyni dhe bashkohuni vetëm te regjistrimi që dëshironi. Paneli shfaq regjistrimet aktive. Bashkimi regjistron interesin, por nuk rezervon inventar, nuk ngarkon mjetin e pagesës dhe nuk garanton ardhjen e një oferte.
Çfarë të bëni
- Konfirmoni eventin dhe llojin e biletës para bashkimit.
- Përdorni llogari me email që e kontrolloni.
- Shqyrtoni ose anuloni regjistrimin nga paneli kur ndryshojnë planet.
Përgjigjuni ofertës së pritjes para skadimit
Kur hapet inventari, Entriza mund të krijojë ofertë të mbrojtur për regjistrim të pranueshëm. Njoftimi dhe faqja e ofertës shfaqin veprimin dhe afatin. Hapja e faqes nuk përfundon blerjen. Duhet të hyni në llogarinë e saktë dhe të përfundoni pagesën ndërsa oferta është e vlefshme.
Çfarë të bëni
- Hapeni ofertën vetëm nga njoftimi Entriza ose URL e besuar.
- Kontrolloni llojin e biletës, çmimin dhe skadimin para pagesës.
- Përfundoni blerjen një herë dhe konfirmoni biletën në panel.
Lexoni njoftimet e ndryshimeve thelbësore
Ndryshimi i datës, ambientit, qytetit, gjendjes së shitjes ose anulimi mund të ndikojë udhëtimet dhe blerjet. Entriza vendos njoftime përkatëse në panel dhe përditëson faqen aktuale të eventit. Lexojini të dyja para veprimit. Fotoja ose teksti i ndryshuar nuk nënkupton domosdoshmërisht ndryshim të hollësive operative.
Çfarë të bëni
- Hapni veprimin e njoftimit dhe krahasoni hollësitë aktuale të eventit.
- Kontrolloni informacionin e organizatorit për rimbursim ose ricaktim.
- Mbajeni njoftimin derisa veprimi i ardhshëm të jetë i qartë.
Kontrolloni nëse porosia mund të hyjë në proces rimbursimi
Paneli shfaq porositë e rimbursueshme sipas gjendjes së disponueshme të eventit dhe porosisë. Pranueshmëria, afatet dhe vendimi përfundimtar varen nga kushtet e zbatueshme, rrethanat e eventit dhe ligji i konsumatorit. Butoni nis kërkesë shqyrtimi. Nuk premton miratim ose tregon që paratë janë kthyer tashmë te mjeti i pagesës.
Çfarë të bëni
- Zgjidhni porosinë e saktë të lidhur me kërkesën.
- Lexoni informacionin e rimbursimit dhe intervalin kohor të shfaqur.
- Zgjidhni arsyen më të afërt dhe shpjegoni shkurt faktet përkatëse.
Dërgoni një kërkesë të dobishme rimbursimi
Përfshini eventin, porosinë dhe shpjegim të shkurtër. Mos shtoni numra karte, fjalëkalime, skanime identiteti ose kode autentikimi. Rasti i strukturuar lejon organizatorin dhe mbështetjen të ndjekin një regjistrim, jo të rindërtojnë mesazhe sociale. Mbani kontaktet të përditësuara që t'ju arrijë vendimi ose kërkesa për sqarim.
Çfarë të bëni
- Përdorni formularin e rimbursimit në panel për porosinë e prekur.
- Përshkruani ndryshimin ose arsyen e kërkesës.
- Ndiqni gjendjen e kërkesës, jo të hapni raste të dyfishta.
Ndani porositë Entriza nga rezervimet e jashtme
Entriza mund të shfaqë evente të zbuluara nga burime të jashtme. Kur blini te ofruesi i jashtëm, Entriza nuk mban regjistrimin e porosisë ose pagesës së tij. Përdorni ofruesin e shënuar në listim për biletat, anulimet dhe rimbursimet e tij. Mund të hiqni eventin e jashtëm të ruajtur ose të përditësoni preferencat Entriza në mënyrë të pavarur.
Çfarë të bëni
- Gjeni shitësin ose ofruesin në konfirmimin e rezervimit.
- Përdorni mbështetjen Entriza për porosi Entriza dhe ofruesin e jashtëm për porosinë e tij.
- Mbani referencat e pagesës private në komente publike dhe mesazhe sociale.
Para hapjes së rastit
0 nga 5 të përfunduara
Lista e kontrollit ruan përparimin tuaj në këtë shfletues.
Manuali i ndryshimeve dhe rimbursimeve
Pyetje të zakonshme për pritjen dhe rimbursimin
A garanton biletë lista e pritjes?
Jo. Regjistron interesin tuaj. Oferta varet nga disponueshmëria e inventarit dhe duhet ende të përfundoni blerjen para skadimit të saj.
Dërgova kërkesë rimbursimi. A është kthyer pagesa?
Jo domosdoshmërisht. Kërkesa fillimisht hyn në shqyrtim. Ndiqni gjendjen dhe mesazhet në panel. Miratimi dhe përpunimi i pagesës janë hapa të veçantë.
Ku kërkoj rimbursim për një event të jashtëm?
Përdorni ofruesin e biletave ose shitësin në rezervimin e jashtëm. Entriza nuk mund të ndryshojë porosi të përfunduar në procesin e pagesës së një ofruesi tjetër.