Kısa yanıtlar
Bilet almadan önce ve sonra önemli olan bilgiler.
Bu yanıtlar platformun normal işleyişini açıklar. Tek bir satın alım için etkinlik sayfası ve organizatörün etkinliğe özel koşulları belirleyicidir.
Belirli bir bilet için en hızlı yol hesabınızdır
Soru bir sipariş, giriş kodu veya iadeyle ilgiliyse hesabınız açıkken desteği açın. Etkinlik ve sipariş doğrudan eklenebilir; bu, bağlamı olmayan bir e-postadan daha güvenli ve hızlıdır.
- Biletlerim'i açıp ilgili etkinliği seçin.
- Önce etkinlik bildirimini ve sipariş durumunu kontrol edin.
- Gerekirse kısa bir açıklamayla destek talebi oluşturun.
- Asla parola, tam kart bilgileri veya kimlik kopyası göndermeyin.
Kısa yanıtlar
Hesap ve bilete erişim
Hesabınıza, biletinize ve giriş kodunuza nasıl ulaşabilirsiniz.
Hesap gerekiyor mu?
Gerçek satın alım için evet. Hesabınız biletlere, bildirimlere, destek taleplerine, devirlere ve gizlilik araçlarına erişimi korur.
Biletim nerede?
Ödeme doğrulandıktan sonra bilet hesabınızda görünür. Cüzdan güncel QR giriş belgesini ve mevcutsa elle girilebilen yedek kodu içerir.
Nasıl yardım alır veya gizlilik haklarımı kullanırım?
Oturum açmış alıcılar panelden destek kaydı açabilir veya erişim, düzeltme, dışa aktarma ve silme talepleri gönderebilir. Genel iletişim ve denetim makamı bilgileri iletişim ve gizlilik sayfalarında bulunur.
Biletim neden henüz görünmüyor?
Bilet yalnızca ödeme onaylandıktan sonra düzenlenir. Sipariş durumunu ve kullanılan e-posta adresini kontrol edin. Başarılı bir ödeme hâlâ beklemede görünüyorsa siparişe bağlı bir talep açın. Durum belirsizken hemen yeniden satın almayın.
Girişte QR kodu okunmazsa ne olur?
Bileti açıp sekiz karakterli manuel kodunu gösterin. Personel bu kodu ilgili etkinlik için kontrol edebilir. Aktarım veya yenileme sonrasında eski ekran görüntüsü geçersiz olabilir; her zaman hesabınızdaki güncel bileti kullanın.
Kısa yanıtlar
Satın alma, ödeme ve aktarım
Sipariş öncesinde ve sonrasında önemli olanlar.
Ödememi kim alır?
Stripe, ödemeyi etkinlik sayfasında belirtilen organizatör için işler. Bu organizatör hukuki satıcı olmaya devam eder. Platform ham kart verilerini almaz veya saklamaz.
Bileti devredebilir miyim?
Yalnızca organizatör devirleri açmışsa ve son devir zamanı geçmemişse. Tamamlanan devir eski giriş belgesinin yerini alır; böylece belge iki kez kullanılamaz.
Kısa yanıtlar
Değişiklikler ve iadeler
İlk plan değiştiğinde izlenecek doğru yol.
İptal edebilir veya iade isteyebilir miyim?
Belirli tarihli etkinlik biletleri genellikle standart 14 günlük cayma süresine tabi değildir. Organizatör koşulları, etkinlik iptali veya ertelenmesi ve zorunlu tüketici hakları yine de iade hakkı doğurabilir. Hesabınızdaki yapılandırılmış talebi kullanın.
Etkinlik değişirse ne olur?
Organizatör değişikliği yayımlar ve etkilenen alıcılara bildirim gider. Geçerli iade süresi ve sonraki adımlar hesapta gösterilir.
Kısa yanıtlar
DJ, organizatörler ve mekânlar
Tek bir hesap, izinleri karıştırmadan birden fazla faaliyeti nasıl kapsar.
Organizatör hesapları nasıl çalışır?
Organizatör çalışma alanı oluşturur, kimlik ve ödeme katılım işlemlerini tamamlar ve etkinlik bilgilerini gönderir. Yapılandırılmış işletim ve hukuki kontroller tamamlanana kadar etkinlikler yayımlanmaz.
DJ olarak etkinlik oluşturabilir miyim?
Evet. İkinci bir hesaba ihtiyacınız yok. DJ profilinizin yanına Etkinlik organizasyonunu ekleyin; ardından bir organizatör kurun, mekân seçin, kendinizi sanatçı listesine ekleyin ve diğer sanatçıları davet edin.
Bir bar, kulüp veya mekânı nasıl yönetirim?
Kopyaları önlemek için önce mevcut profili arayın. Mevcut bir yerin yönetimini talep edebilirsiniz. İnceleme sonrasında doğrulanmış ekibi bilgileri, görselleri ve açılış saatlerini güncelleyebilir. Bir etkinlikte kullanılması tek başına düzenleme erişimi vermez.
Destek talebi nasıl hazırlanır
Yararlı bir talebin uzun olması gerekmez. Ekibin konuyu güvenle belirleyip sonraki adımı açıklamasına yetecek bağlam yeterlidir.
- Siparişin veya profilin sahibi olan hesapla giriş yapın.
- Etkinliği, siparişi veya ilgili alanı seçin.
- Ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu kısaca açıklayın.
- Yalnızca gerekli ekran görüntülerini ekleyin ve hassas bilgileri gizleyin.
- Bilgilerin bir arada kalması için durumu ve yanıtları hesabınızdan izleyin.
Desteğin asla ihtiyaç duymayacağı bilgiler
Korumalı hesap referansları yeterlidir. Özel ödeme ve erişim bilgileri mesajlarda veya eklerde yer almamalıdır.
- parolanız veya giriş kodunuz
- tam kart numarası veya güvenlik kodu
- istenmemiş bir pasaport veya kimlik kopyası
- sosyal medyada herkese açık paylaşılmış bir bilet kodu