Etkinlik günü kılavuzu
İlk konuk gelmeden giriş ekibine açık bir süreç verin.
Hızlı giriş, yalnızca tarama hızından çok hazırlığa ve açık kararlara bağlıdır. Entriza biletleri, masaları, davetli listesi girişlerini ve ödülleri ayırır; personel doğru modu kullanıp sonucu anlayabilir. Bu kılavuz hazırlığı, canlı taramayı, istisnaları, gizliliği ve kapılar kapandıktan sonraki devri kapsar.
Açılıştan önce rolleri, istasyonları ve üst yetkiliye başvuruyu belirleyin
Girişi kimin yöneteceğini, biletleri kimin tarayacağını, davetli listeleri veya masalarla kimin ilgileneceğini ve istisnaları kimin çözebileceğini belirleyin. Her kişiye kendi hesabını ve o etkinlik ile istasyon için gereken en dar rolü verin. Organizatör parolasını cihazlar arasında paylaşmayın. Her personel etkinlik yöneticisini, iade iletişim kişisini ve kuyruk sorununu doğaçlama çözmek yerine ne zaman üst yetkiliye ileteceğini bilmelidir.
Yapılacaklar
- Her cihazda etkinliği, istasyonu ve tarama modunu doğrulayın.
- Etkinlik yöneticisinin iletişim bilgilerini ve istisna yetkisini kaydedin.
- İlgisiz etkinlikleri ve yönetim işlevlerini giriş erişiminden çıkarın.
Cihazları ve fiziksel kuyruğu hazırlayın
Kamerası çalışan, şarjlı, güvenilir veri bağlantısı olan ve ekranı dışarıda veya az ışıkta okunabilen telefonlar kullanın. Konuklar gelmeden tarayıcıyı açıp giriş yapın. Tarama noktasını, personelin kopya veya engellenmiş erişim kodunu arkadaki herkesi bekletmeden durdurabileceği yere koyun. Elle girilen kod kamera sorunları için yedektir; sohbetlere kopyalanmış kod listeleri için kestirme yol değildir.
Yapılacaklar
- Cihazları şarj edin, onaylı taşınabilir şarj cihazları taşıyın ve bağlantıyı doğrulayın.
- Kamerayı, ekran parlaklığını ve tarayıcı yetkilerini kontrol edin.
- Elle inceleme için ayrı bir yer oluşturup ana kuyruğu ilerletin.
Bir kez tarayın ve sonuca uyun
Bilet QR erişim kodları için Bilet modunu, masalar, davetli listesi girişleri veya ödüller için özel modları seçin. İlk geçerli bilet taraması girişi tek ve bölünmez bir işlemle kaydeder. Sonraki tarama başka kişiyi kabul etmek yerine kodun kullanıldığını göstermelidir. Birine geçiş vermeden önce açık dille yazılan sonucu okuyun. Hızlı tekrar taramaları erişim durumunu değiştirmeden personel ve konukların işini zorlaştırır; bunlardan kaçının.
Yapılacaklar
- Tek bir QR kodunu kadraja alın ve ekrandaki sonucu bekleyin.
- Konuğu yalnızca geçerli yanıt sonrasında onaylayın.
- Engellenmiş, iptal edilmiş, iade edilmiş veya kullanılmış sonuçları istisna noktasına yönlendirin.
Davetli listelerini, masaları ve ödülleri ayrı yönetin
Davetli listesindeki isim ücretli bilet değildir, masa paketi birden çok kişiyi kapsayabilir ve ödül QR kodu giriş yetkisi değildir. Uygun tarama modunu kullanıp ekrandaki kapsamı doğrulayın. Ödül personeli kullanım öncesi geçerliliği, istasyonu, yaşı ve varsa bilet koşulunu kontrol etmelidir. Konuğun ekran görüntüsü hâlâ var diye kullanılmış ödül kullanılmamış sayılamaz.
Yapılacaklar
- Masa girişini tamamlamadan önce kişi sayısını ve paket ayrıntılarını kontrol edin.
- İsimli girişler için bilet siparişlerini aramak yerine davetli listesi akışını kullanın.
- Ödülleri yalnızca atanmış istasyonda kullandırın ve gerektiğinde belirtilen alkolsüz alternatifi sunun.
İstisna ve acil durum yolunu dikkatle kullanın
Erişim kodu belirsizse önce seçili etkinliği ve tarama modunu doğrulayın. Etkinlik yöneticisinden sipariş veya konuk kaydını yetkili panelde incelemesini isteyin. Banka bildirimi, sosyal mesaj veya düzenlenebilir PDF belgesini geçerli erişim kodunun yerine kabul etmeyin. Bağlantı kesilirse yalnızca sorumlu yöneticinin etkinleştirdiği denetlenmiş acil durum sürecini kullanın, istisna kararlarını kaydedin ve hizmet düzelir düzelmez canlı tarayıcıya dönün.
Yapılacaklar
- Kayıt incelenirken konuğu içeri alınan akıştan ayrı tutun.
- Kimlik, ödeme ve iade uyuşmazlıklarını belirlenen yöneticiye iletin.
- ID belgelerini, ödeme kartlarını veya QR kodlarını kişisel telefonla asla fotoğraflamayın.
Konuk verilerini koruyun ve işlemleri kapatın
Giriş personeli yalnızca kabul kararında gereken bilgileri görmelidir. Onaylı acil durum süreci özellikle gerektirmedikçe basılı dışa aktarımlardan, paylaşılan tablolardan ve konuk kayıtlarının ekran görüntülerinden kaçının. Son giriş döneminden sonra tarayıcı ve operasyon sayılarını karşılaştırın, çözülmemiş istisnaları belgeleyin ve paylaşılan veya geçici cihazlarda oturumu kapatın. Artık gerekmeyen etkinlik erişimini kaldırıp kalan müşteri konularını yapılandırılmış desteğe iletin.
Yapılacaklar
- Kabul edilen bilet, masa ve davetli listesi sayılarını etkinlik yöneticisiyle karşılaştırın.
- Çözülmemiş konuları gereksiz kişisel veri kopyalamadan kaydedin.
- Vardiya sonunda cihazlardan çıkış yapıp geçici personel erişimini kapatın.
Kapılar açılmadan otuz dakika önce
5 maddeden 0 tanesi tamamlandı
Kontrol listesi ilerlemenizi bu tarayıcıda hatırlar.
Etkinlik günü kılavuzu
Sık sorulan giriş soruları
Tarayıcı biletin kullanıldığını söylüyor. Yeniden taramalı mıyız?
Hayır. Konuğu elle incelemeye yönlendirip yetkili etkinlik yöneticisinin giriş ve sipariş kaydını incelemesini sağlayın. Tekrar taramalar erişim kodunu geri yüklemez ve sorumlu bir kararın yerine geçmemelidir.
İnternet bağlantısı kesildi. Herkesi ekran görüntüsüyle alabilir miyiz?
Hayır. Sorumlu yönetici onaylı acil durum sürecini etkinleştirmelidir. Ekran görüntüleri tek başına erişim kodunun iade edildiğini, devredildiğini, iptal edildiğini veya kullanıldığını gösteremez.
Konuğun ödül QR kodu var ama bileti yok. Ödül geçerli mi?
Ödül sonucunu ve kampanya kuralını okuyun. Bazı kampanyalar geçerli etkinlik bileti ister; diğerlerinde yaş veya istasyon kısıtı olabilir. Ödül erişim kodu asla giriş bileti olarak taranmamalıdır.