Приручник за дан догађаја
Дајте улазном тиму јасан поступак пре доласка првог госта.
Брз улаз више зависи од припреме и јасних одлука него само од брзине скенирања. Entriza раздваја улазнице, столове, улазе са списка гостију и награде да би особље користило прави режим и разумело резултат. Приручник обухвата припрему, скенирање уживо, изузетке, приватност и примопредају након затварања врата.
Доделите улоге, станице и поступак ескалације пре отварања
Одредите ко надзире улаз, скенира улазнице, води спискове или столове и решава изузетке. Свакој особи дајте сопствени налог и најужу улогу потребну за тај догађај и станицу. Не делите лозинку организатора међу уређајима. Сваки члан особља треба да зна руководиоца догађаја, контакт за повраћај и тренутак када проблем реда треба ескалирати уместо импровизовати.
Шта урадити
- Потврдите догађај, станицу и режим скенирања на сваком уређају.
- Забележите контакт руководиоца и овлашћења за изузетке.
- Уклоните неповезане догађаје и административне функције из приступа на улазу.
Припремите уређаје и физички ред
Користите напуњене телефоне са исправном камером, поузданом везом за податке и екраном читљивим напољу или при слабом светлу. Отворите скенер и пријавите се пре доласка гостију. Поставите место скенирања где особље може да заустави дуплиран или блокиран код без задржавања свих иза њега. Ручни код је резерва за проблем камере, а не пречица за спискове кодова копиране у разговор.
Шта урадити
- Напуните уређаје, понесите одобрене преносне батерије и проверите везу.
- Проверите камеру, осветљење екрана и овлашћења скенера.
- Уредите засебно место за ручни преглед и одржавајте проток главног реда.
Скенирајте једном и пратите резултат
Изаберите режим Улазница за QR кодове улазница, а посебне режиме за столове, спискове гостију или награде. Прво ваљано скенирање бележи улаз као једну атомску радњу. Следеће треба да покаже да је код већ искоришћен, уместо да уђе још једна особа. Прочитајте јасно написан резултат пре пуштања госта. Избегавајте брзо понављање скенирања: отежава рад особљу и гостима без промене статуса кода.
Шта урадити
- Уоквирите један QR код и сачекајте резултат на екрану.
- Потврдите госта тек после ваљаног одговора.
- Блокиране, опозване, рефундиране или већ искоришћене резултате усмерите на место за изузетке.
Одвојено водите спискове гостију, столове и награде
Име на списку гостију није плаћена улазница, пакет стола може да обухвати више особа, а QR награде није код за улаз. Користите одговарајући режим и потврдите приказани обим. Особље награда треба пре искоришћавања да провери ваљаност, станицу, узраст и сваки услов улазнице. Искоришћена награда не постаје неискоришћена зато што гост и даље има снимак екрана.
Шта урадити
- Проверите број особа и детаље пакета пре завршетка улаза за сто.
- За именоване улазе користите поступак списка гостију уместо тражења наруџбина улазница.
- Награде искористите само на додељеној станици и понудите наведену безалкохолну алтернативу где је обавезна.
Пажљиво користите поступак изузетака и хитних ситуација
Ако је код нејасан, прво проверите изабрани догађај и режим скенирања. Затражите од руководиоца преглед наруџбине или госта на овлашћеној контролној табли. Банкарско обавештење, порука на друштвеној мрежи или PDF који може да се мења не замењују ваљан код. Ако веза престане, користите само проверени хитни поступак који је активирао одговорни руководилац, забележите изузетне одлуке и вратите се скенеру уживо чим се услуга обнови.
Шта урадити
- Држите госта изван тока примљених док се запис проверава.
- Сукобе око идентитета, плаћања и повраћаја ескалирајте именованом руководиоцу.
- Никада не фотографишите ID документа, платне картице или QR кодове личним телефоном.
Заштитите податке гостију и закључите рад
Особље улаза сме да види само податке потребне за одлуку о улазу. Избегавајте штампане извозе, дељене табеле и снимке записа гостију осим ако их одобрени хитни поступак изричито захтева. Након завршног периода улаза упоредите бројеве скенера и операције, документујте нерешене изузетке и одјавите дељене или привремене уређаје. Уклоните непотребан приступ догађају и преостале случајеве купаца пошаљите структурираној подршци.
Шта урадити
- Ускладите примљене улазнице, столове и број гостију са списка са руководиоцем.
- Забележите нерешене случајеве без копирања непотребних личних података.
- Одјавите уређаје и затворите привремени приступ особља после смене.
Тридесет минута пре отварања врата
Завршено 0 од 5
Контролни списак памти ваш напредак у овом прегледачу.
Приручник за дан догађаја
Честа питања на улазу
Скенер каже да је улазница већ искоришћена. Треба ли поново скенирати?
Не. Усмерите госта на ручни преглед и препустите овлашћеном руководиоцу проверу улаза и наруџбине. Поновљена скенирања не обнављају код и не замењују одговорну одлуку.
Интернет веза је прекинута. Можемо ли све пустити према снимцима екрана?
Не. Одговорни руководилац мора да активира одобрени хитни поступак. Сами снимци екрана не показују да ли је код рефундиран, пренет, опозван или већ искоришћен.
Гост има QR награде, али нема улазницу. Да ли је награда ваљана?
Прочитајте резултат награде и правило кампање. Неке кампање захтевају ваљану улазницу за догађај, а друге могу да имају ограничење узраста или станице. Код награде никада не сме да се скенира као улазница.