Priročnik za dan dogodka
Ekipi na vhodu dajte jasen postopek pred prihodom prvega gosta.
Hiter vstop je bolj odvisen od priprave in jasnih odločitev kot zgolj od hitrosti skeniranja. Entriza ločuje vstopnice, mize, vstope s seznamov in nagrade, da osebje uporabi pravilen način in razume rezultat. Priročnik zajema pripravo, skeniranje v živo, izjeme, zasebnost in predajo po zaprtju vrat.
Pred odprtjem dodelite vloge, postaje in eskalacijo
Določite, kdo nadzira vstop, skenira vstopnice, vodi sezname ali mize in rešuje izjeme. Vsakomur dajte lasten račun in najožjo vlogo, potrebno za dogodek in postajo. Gesla organizatorja ne delite med napravami. Vsak član osebja mora poznati vodjo dogodka, stik za vračila in trenutek, ko je težavo v vrsti treba predati naprej namesto improvizirati.
Kaj narediti
- Na vsaki napravi potrdite dogodek, postajo in način skeniranja.
- Zapišite stik vodje in pristojnosti za izjeme.
- Iz dostopa na vhodu odstranite nepovezane dogodke in upravne funkcije.
Pripravite naprave in fizično vrsto
Uporabite napolnjene telefone z delujočimi kamerami, zanesljivo podatkovno povezavo in zaslonom, berljivim zunaj ali pri slabi svetlobi. Odprite skener in se prijavite pred prihodom gostov. Točko postavite tako, da osebje ustavi podvojeno ali blokirano kodo brez zadrževanja vseh za njim. Ročna koda je rezerva za težave s kamero, ne bližnjica za sezname kodov, kopirane v klepet.
Kaj narediti
- Napolnite naprave, prinesite odobrene prenosne baterije in preverite povezavo.
- Preverite kamero, svetlost zaslona in dovoljenja skenerja.
- Uredite ločen prostor za ročni pregled in ohranjajte gibanje glavne vrste.
Skenirajte enkrat in sledite rezultatu
Izberite način Vstopnica za kode QR vstopnic ter namenske načine za mize, sezname ali nagrade. Prvo veljavno skeniranje zabeleži vstop kot atomsko operacijo. Poznejše mora pokazati, da je koda že uporabljena, namesto da sprejme drugo osebo. Pred prehodom preberite rezultat v jasnem jeziku. Izogibajte se hitremu ponavljanju skeniranja: otežuje komunikacijo osebju in gostom brez spremembe stanja kode.
Kaj narediti
- Uokvirite eno kodo QR in počakajte na rezultat na zaslonu.
- Gosta potrdite šele po veljavnem odgovoru.
- Blokirane, preklicane, povrnjene ali že uporabljene rezultate usmerite na točko izjem.
Ločeno obravnavajte sezname gostov, mize in nagrade
Ime na seznamu ni plačana vstopnica, paket mize lahko zajema več ljudi in QR nagrade ni vstopna koda. Uporabite ustrezen način in potrdite prikazani obseg. Osebje nagrad mora pred koriščenjem preveriti veljavnost, postajo, starost in vsak pogoj vstopnice. Koriščena nagrada ne postane neuporabljena zato, ker gost še hrani posnetek zaslona.
Kaj narediti
- Pred dokončanjem vstopa za mizo preverite količino in podrobnosti paketa.
- Za poimenske vstope uporabite postopek seznama namesto iskanja naročil vstopnic.
- Nagrade koristite le na dodeljeni postaji in ponudite navedeno brezalkoholno alternativo, kjer je zahtevana.
Previdno uporabite postopek za izjeme in nujne primere
Pri nejasni kodi najprej preverite izbrani dogodek in način. Prosite vodjo, naj naročilo ali zapis gosta pregleda na pooblaščeni nadzorni plošči. Bančnega obvestila, sporočila družbenega omrežja ali uredljivega PDF ne sprejemajte namesto veljavne kode. Če povezava odpove, uporabite samo preverjen nujni postopek, ki ga aktivira odgovorni vodja, zapišite izredne odločitve in se vrnite k skenerju v živo takoj, ko se storitev obnovi.
Kaj narediti
- Med pregledom zapisa gosta zadržite zunaj toka sprejetih.
- Spore o identiteti, plačilih in vračilih predajte imenovanemu vodji.
- Dokumentov ID, plačilnih kartic ali kod QR nikoli ne fotografirajte z osebnim telefonom.
Zaščitite podatke gostov in zaključite delo
Osebje vhoda sme videti le informacije, potrebne za odločitev o vstopu. Izogibajte se tiskanim izvozom, skupnim preglednicam in posnetkom zapisov gostov, razen če jih odobren nujni postopek izrecno zahteva. Po zadnjem obdobju vstopa primerjajte števila skenerja in operacij, dokumentirajte nerešene izjeme in odjavite skupne ali začasne naprave. Odstranite nepotreben dostop do dogodka in preostale primere kupcev pošljite strukturirani podpori.
Kaj narediti
- Z vodjo uskladite sprejete vstopnice, mize in število gostov s seznama.
- Zapišite nerešene primere brez kopiranja nepotrebnih osebnih podatkov.
- Po izmeni odjavite naprave in zaprite začasen dostop osebja.
Trideset minut pred odprtjem vrat
Dokončano 0 od 5
Kontrolni seznam si zapomni vaš napredek v tem brskalniku.
Priročnik za dan dogodka
Pogosta vprašanja na vhodu
Skener pravi, da je vstopnica že uporabljena. Naj skeniramo znova?
Ne. Gosta usmerite na ročni pregled in pooblaščenemu vodji prepustite pregled vstopa in naročila. Ponavljanje skeniranja ne obnovi kode in ne nadomesti odgovorne odločitve.
Internetna povezava je odpovedala. Lahko vse spustimo s posnetki zaslona?
Ne. Odgovorni vodja mora aktivirati odobren nujni postopek. Posnetki sami ne pokažejo, ali je bila koda povrnjena, prenesena, preklicana ali že uporabljena.
Gost ima QR nagrade, ne pa vstopnice. Je nagrada veljavna?
Preberite rezultat nagrade in pravilo kampanje. Nekatere kampanje zahtevajo veljavno vstopnico, druge lahko omejujejo starost ali postajo. Kode nagrade nikoli ne skenirajte kot vstopnice za vstop.