Прирачник за денот на настанот
Дајте му на тимот за влез јасна постапка пред да пристигне првиот гостин.
Брзиот влез зависи повеќе од подготовката и јасните одлуки отколку само од брзината на скенирање. Entriza ги одделува билетите, масите, влезовите од списоците и наградите за персоналот да го користи точниот режим и да го разбере резултатот. Прирачникот опфаќа подготовка, скенирање во живо, исклучоци, приватност и предавање на одговорноста по затворањето.
Доделете улоги, станици и ескалација пред отворањето
Одредете кој го надгледува влезот, скенира билети, води списоци или маси и решава исклучоци. Дајте му на секого сопствена сметка и најтесната улога потребна за тој настан и станица. Не споделувајте лозинка на организатор меѓу уреди. Секој член на персоналот треба да ги знае раководителот, контактот за поврат и моментот кога проблемот во редицата треба да се ескалира наместо да се импровизира.
Што да направите
- Потврдете ги настанот, станицата и режимот на секој уред.
- Запишете ги контактот на раководителот и овластувањата за исклучоци.
- Отстранете неповрзани настани и административни функции од пристапот на влезот.
Подгответе ги уредите и физичката редица
Користете наполнети телефони со исправни камери, сигурна податочна врска и екран читлив надвор или при слаба светлина. Отворете го скенерот и најавете се пред да пристигнат гостите. Поставете ја точката каде персоналот може да запре дуплиран или блокиран код без да ги задржува сите зад него. Рачниот код е резерва за проблем со камерата, а не кратенка за списоци на кодови копирани во разговор.
Што да направите
- Наполнете ги уредите, понесете одобрени преносни батерии и проверете ја врската.
- Проверете ги камерата, осветленоста и овластувањата на скенерот.
- Создајте одделно место за рачна проверка и одржувајте го движењето на главната редица.
Скенирајте еднаш и следете го резултатот
Изберете режим Билет за QR кодовите на билетите и посебни режими за маси, списоци на гости или награди. Првото важечко скенирање го запишува влезот како атомска операција. Следното треба да покаже дека кодот е веќе искористен, наместо да пушти друго лице. Прочитајте го јасниот резултат пред да дозволите премин. Избегнувајте брзо повторено скенирање: ја отежнува комуникацијата за персоналот и гостите без промена на статусот на кодот.
Што да направите
- Ставете еден QR код во кадар и почекајте го резултатот на екранот.
- Потврдете го гостинот само по важечки одговор.
- Насочете ги блокираните, отповиканите, рефундираните или искористените резултати до точката за исклучоци.
Одделно водете списоци на гости, маси и награди
Име на список не е платен билет, пакет за маса може да опфаќа повеќе лица, а QR за награда не е код за влез. Користете го соодветниот режим и потврдете го прикажаниот опсег. Персоналот за награди треба да ги провери важноста, станицата, возраста и секој услов за билет пред искористување. Искористена награда не станува неискористена затоа што гостинот сѐ уште има слика од екранот.
Што да направите
- Проверете ги количината и деталите на пакетот пред да го довршите влезот за маса.
- За именувани влезови користете ја постапката за списоци наместо пребарување нарачки за билети.
- Искористувајте награди само на доделената станица и понудете ја наведената безалкохолна алтернатива каде што е задолжителна.
Внимателно користете ја постапката за исклучоци и итни случаи
Кога кодот е нејасен, прво проверете ги избраниот настан и режим. Побарајте раководителот да ја провери нарачката или записот за гостинот преку овластената контролна табла. Не прифаќајте банкарско известување, порака на социјална мрежа или PDF што може да се уредува наместо важечки код. Ако врската престане, користете ја само проверената итна постапка активирана од одговорниот раководител, запишете ги исклучителните одлуки и вратете се на скенерот во живо штом услугата се обнови.
Што да направите
- Држете го гостинот надвор од текот на примените додека се проверува записот.
- Ескалирајте спорови за идентитет, плаќање и поврат до именуваниот раководител.
- Никогаш не фотографирајте документи ID, платежни картички или QR кодови со личен телефон.
Заштитете ги податоците на гостите и завршете ја работата
Персоналот за влез треба да ги гледа само податоците потребни за одлуката. Избегнувајте печатени извози, споделени табели и слики од записи за гости освен ако одобрена итна постапка изречно ги бара. По последниот период за влез споредете ги бројките од скенерот и операциите, документирајте нерешени исклучоци и одјавете заеднички или привремени уреди. Отстранете непотребен пристап до настанот и испратете ги преостанатите случаи на купувачи до структурираната поддршка.
Што да направите
- Усогласете ги примените билети, маси и бројот од списоците со раководителот.
- Запишете нерешени случаи без копирање непотребни лични податоци.
- Одјавете ги уредите и затворете привремен пристап на персоналот по смената.
Триесет минути пред отворањето на вратите
Завршени 0 од 5
Контролната листа го памети вашиот напредок во овој прелистувач.
Прирачник за денот на настанот
Чести прашања на влезот
Скенерот вели дека билетот е веќе искористен. Да скенираме повторно?
Не. Насочете го гостинот на рачна проверка и оставете овластениот раководител да ги провери влезот и нарачката. Повтореното скенирање не го обновува кодот и не заменува одговорна одлука.
Интернет-врската престана. Може ли сите да влезат со слики од екранот?
Не. Одговорниот раководител мора да ја активира одобрената итна постапка. Самите слики не покажуваат дали кодот е рефундиран, пренесен, отповикан или веќе искористен.
Гостин има QR за награда, но нема билет. Дали наградата е важечка?
Прочитајте ги резултатот за награда и правилото на кампањата. Некои кампањи бараат важечки билет за настанот, а други може да ограничуваат возраст или станица. Код за награда никогаш не смее да се скенира како билет за влез.