מדריך לצוותי מקומות
שמרו על דיוק פרטי המקום בזמן שמארגני האירועים מנהלים את התאריכים שלהם.
פרופילי המקומות עוזרים למבקרים להבין היכן מתקיים אירוע ואיזה מקום הם פותחים במפה. הפרופיל שייך לצוות המקום המאומת, ולא אוטומטית לכל מארגן המשתמש בו. המדריך מסביר איך למנוע כפילויות, לעדכן מידע ציבורי ולעבוד עם צוותי אירועים בלי לשתף הרשאות מופרזות.
חפשו לפני יצירת מקום
חפשו בפרופילים ובמפת הגילוי לפי השם הרשמי, הכתיב הנפוץ והעיר. ייתכן שהמקום כבר קיים משום שקושר לאירוע קודם או יובא כמקום לגילוי. יצירת פרופיל נוסף מפצלת אירועים עתידיים ומבלבלת מבקרים. אם הרשומה הקיימת מייצגת את המקום שלכם, השתמשו בהליך תביעת ניהול או פנו לתמיכה עם ראיות במקום להוסיף רשומה כמעט זהה.
מה לעשות
- חפשו את השם הרשמי, השם הקודם והכתיב הנפוץ.
- השוו כתובת, סמן מפה ואירועים מקושרים לפני תביעת הניהול.
- דווחו על כפילות במקום לערוך מקום שאינו שייך לכם.
תבעו ניהול או צרו פרופיל עם פרטים הניתנים לאימות
תביעת הניהול קובעת מי רשאי לשנות את הפרופיל הציבורי של המקום. השתמשו בפרטי קשר הקשורים לעסק והסבירו איך לאמת את הצוות. אם אין מקום מתאים, צרו אותו עם השם הציבורי האמיתי, הקטגוריה, העיר והמדינה. ייתכן שיידרשו אישור או בדיקה לפני שהעמוד יהפוך לזהות ציבורית מהימנה.
מה לעשות
- השתמשו בחשבון שבשליטת העסק ובכתובת דוא״ל מנוטרת.
- ספקו די ראיות כדי שהפלטפורמה תאמת את הייצוג שלכם.
- הזמינו רק אנשי צוות נוכחיים שצריכים גישה לפרופיל או לאירועים.
מקמו את הכניסה במדויק במפה
סמן המפה צריך להוביל מבקר לכניסה האמיתית, ולא למרכז אזור המיקוד או לכביש סמוך. בדקו אותו ברמת הרחוב והשוו לכתובת הציבורית. אם באירועים משתמשים בדלת אחרת, הסבירו זאת במידע המעשי של האירוע ושמרו על פרופיל מדויק לביקורים רגילים. לעולם אל תפרסמו כניסות פרטיות לצוות או נתיבי גישה רגישים מבחינה ביטחונית.
מה לעשות
- פתחו את המפה בטלפון ועקבו אחר המסלול לכניסת האורחים.
- תקנו יחד עיר, כתובת וקואורדינטות כאשר אחד מהם שגוי.
- כתבו הוראות כניסה זמניות באירוע, ולא בנתוני המקום הקבועים.
כתבו מידע ציבורי שימושי בכל שפה
תארו מהו המקום, היכן הוא נמצא ומה מבקרים צריכים לדעת לפני ההגעה. הוסיפו שעות פעילות, תמונות וקישורים רשמיים רק כשהם עדכניים. תרגמו הסברים לאנגלית, יוונית, גרמנית ורוסית, ושמרו על שמות מותג וכתובות מדויקות. אל תבטיחו שעות או מתקנים החלים רק באירוע פרטי אחד.
מה לעשות
- בדקו את השם, התיאור, הקטגוריה, השעות וקישורי הקשר.
- בדקו שהתרגומים אומרים אותו דבר בלי להעתיק שגיאות ברורות.
- הסירו מידע עונתי מיושן מיד כשהוא מפסיק להיות תקף.
הבינו כיצד אירועים מקושרים למקום
מארגן יכול לבחור מקום לאירוע, ומבקרים יכולים לעבור בין האירוע לפרופיל המקום. הקישור אינו מאפשר למארגן לשכתב את עמוד המקום ואינו נותן לצוות המקום אוטומטית גישה להכנסות מכרטיסים או להזמנות לקוחות. הסכימו מחוץ לפלטפורמה מי מספק פרטי הגעה, נגישות וכניסה אחרונה לאירוע, והוסיפו כל פרט לאזור שבאחריות אותו צוות.
מה לעשות
- בדקו באירועים מקושרים שם, תאריך ושימוש נכון במקום.
- בקשו מהמארגן לתקן תוכן השייך לעמוד האירוע.
- השתמשו בהרשאות המקום רק למידע הקבוע שלו.
תחזקו גישה, תיקונים והיסטוריית אירועים
בדקו גישת צוות כשמתחלפים מנהלים, סוכנויות או עובדים עונתיים. עדכנו בזהירות מקום שנסגר או שינה שם כדי שהיסטוריית האירועים האמיתית תישאר מובנת. פנו לתמיכה במחלוקות בעלות, כפילויות או מקום שנוסף ללא הרשאה. אל תמחקו היסטוריה עובדתית רק כי המותג הנוכחי השתנה; הבחינו בין הפרופיל הציבורי הנוכחי לרשומות אירועים קודמים.
מה לעשות
- הסירו גישת עובדים לשעבר ובדקו חיבורים פעילים לחשבון.
- תעדו שינוי שם או סגירה לפני בקשת שינוי מבני.
- נטרו ערוצי קשר ציבוריים כל עוד אירועים עתידיים מקושרים פעילים.
רשימת בדיקה לפרופיל מקום
0 מתוך 5 הושלמו
רשימת הבדיקה זוכרת את ההתקדמות שלכם בדפדפן הזה.
מדריך לצוותי מקומות
שאלות נפוצות על מקומות
אירוע משתמש במקום שלנו בלי לתת לנו גישה לפרופיל. האם זו טעות?
לא כשלעצמו. מארגנים יכולים לקשר אירוע למקום בלי לקבל או להעביר בעלות על הפרופיל. דווחו על האירוע כשהמקום או התאריך אינם נכונים; השתמשו בתביעת ניהול כדי לקבל שליטה מאומתת בעמוד המקום.
סמן המפה שגוי באירוע עתידי. היכן צריך לתקן?
תקנו קואורדינטות קבועות באזור הניהול של המקום. בקשו מהמארגן לעדכן הוראות כניסה זמניות בעמוד האירוע. אם אין לכם גישה, פתחו פנייה לתמיכה עם ה-URL הציבורי המדויק והמיקום הנכון.
האם צוות המקום יכול לראות רוכשי כרטיסים לכל אירוע מקושר?
לא. קישור למקום בלבד אינו נותן גישה להזמנות או לנתוני אורחים. המארגן מקצה את התפקיד התפעולי הדרוש לאירוע, למשל עמדת כניסה; הגישה צריכה להסתיים כשאינה נחוצה עוד.