מדריך לקופה ולתשלום
בדקו את ההצעה, השלימו תשלום ואשרו את הכרטיס פעם אחת.
קופת Entriza מקשרת בין הצעת כרטיס, החזקת מלאי קצרה, תשלום Stripe של המארגן וכרטיס שמונפק לחשבונכם. המדריך מסביר כל מצב כדי להימנע מרכישות כפולות ולדעת מה לעשות כשמסך הבנק ולוח Entriza אינם מתעדכנים באותו רגע.
ודאו שהאירוע משתמש בקופת Entriza
עמוד אירוע Entriza מציג אפשרויות כרטיס ופעולת רכישה. רישום חיצוני עשוי לפתוח ספק אחר. קראו באיזה מסלול אתם משתמשים לפני הזנת פרטי תשלום, כי המוכר, החשבון ותהליך ההחזר עשויים להשתנות. ב־Entriza המארגן המצוין בעמוד האירוע הוא מוכר הכרטיסים.
מה לעשות
- פתחו את עמוד פרטי האירוע העדכני במקום קישור ישן ברשת חברתית.
- בדקו אם הפעולה פותחת קופת Entriza או מציינת ספק חיצוני.
- בדקו את המארגן, התאריך, המקום ותנאי הכניסה לפני בחירת כרטיסים.
בחרו את הכרטיס והכמות הנכונים
קראו את שם הכרטיס, התיאור, המחיר והמגבלות. כניסה כללית, חבילות שולחן ומקומות ברשימת אורחים אינם חלופיים זה לזה. קוד מבצע יכול לשנות את המחיר רק אם הוא תקף להצעה ולזמן שנבחרו. הסכום המוצג צריך להתאים לכמות לפני המשך לתשלום.
מה לעשות
- בחרו רק את הכמות שאתם מתכוונים להשתמש בה.
- בדקו מטבע, עמלות, סכום כולל ומבצע שהוחל.
- קראו תנאי גיל, כניסה וחבילה לפני המשך.
הבינו את החזקת המלאי הזמנית
Entriza מחזיקה מלאי לזמן קצר בזמן השלמת התשלום. ההחזקה מפחיתה את הסיכוי שהמקום האחרון יימכר לשני קונים, אך אינה הזמנה שהושלמה. אם הרכישה ננטשת או ההחזקה פגה, המלאי עשוי לחזור למכירה. פתיחת כמה לשוניות רכישה עלולה לבלבל ואינה משפרת את הסיכוי לקבל כרטיס.
מה לעשות
- השתמשו בלשונית דפדפן אחת ובחשבון מחובר אחד.
- השלימו את התשלום בלי להשאיר את הקופה לא פעילה.
- התחילו מחדש מעמוד האירוע אם ההחזקה פגה.
שלמו במסלול Stripe המוגן
Stripe אוספת את פרטי התשלום עבור המארגן. Entriza אינה מבקשת לשלוח פרטי כרטיס מלאים בצ׳אט, בדוא״ל או בפניית תמיכה. הבנק עשוי לדרוש אימות נוסף. הרשאה בנקאית או חיוב ממתין אינם כשלעצמם אישור הכרטיס הסופי של Entriza; חזרו לתוצאת הרכישה וללוח.
מה לעשות
- אשרו את הסכום והמוכר המוצגים לפני אישור התשלום.
- בצעו כל אימות ישירות במסך הבנק או Stripe.
- לעולם אל תשלחו מספרי כרטיס או קודי אימות לצוות האירוע.
אשרו את התוצאה בחשבונכם
עמוד ההצלחה בודק את מזהה הרכישה המוגן מול החשבון שהתחיל את התשלום. הלוח הוא המקור המתמשך לכרטיס ולקוד הכניסה הנוכחי שלו. שמרו את דוא״ל האישור לעיון, אך בכניסה השתמשו בארנק הכרטיסים החי. אם עמוד ההצלחה נסגר, התחברו לאותו חשבון ובדקו את הלוח לפני כל פעולה אחרת.
מה לעשות
- המתינו לתוצאת הרכישה במקום להסיק מהודעת הבנק.
- פתחו את הלוח ואשרו את האירוע ואת מצב הכרטיס.
- שמרו את מזהה ההזמנה בלי לשתף את קוד הכניסה QR.
טפלו בבטחה בתוצאה שהתעכבה או נכשלה
ייתכן עיכוב זמני בין הרשאת התשלום להצגת הכרטיס. רעננו את הלוח פעם אחת ובדקו את כתובת הדוא״ל המחוברת. אם תשלום מאושר עדיין ללא כרטיס, פתחו פניית תמיכה עם האירוע, זמן רכישה משוער ומזהה הזמנה זמין. אל תקנו שוב אלא אם הניסיון הראשון מסומן בבירור ככושל או שהתמיכה מאשרת שאין הזמנה.
מה לעשות
- בדקו את אותו חשבון ורעננו את רשימת הכרטיסים פעם אחת.
- רשמו את האירוע ואת זמן הרכישה בלי פרטי כרטיס תשלום.
- השתמשו בתמיכה מסודרת לפני ניסיון לרכוש שוב.
לפני אישור התשלום
0 מתוך 5 הושלמו
רשימת הבדיקה זוכרת את ההתקדמות שלכם בדפדפן הזה.
מדריך לקופה ולתשלום
שאלות נפוצות על הקופה
הבנק מציג חיוב, אך Entriza אינה מציגה כרטיס. לשלם שוב?
לא. בדקו את אותו חשבון ואפשרו לאישור להסתיים. אם הכרטיס עדיין חסר, פתחו פניית תמיכה עם האירוע וזמן הרכישה. תשלום שני עלול ליצור הזמנה כפולה.
למה הכרטיס שנבחר כבר אינו זמין?
ייתכן שמבקר אחר קנה את המלאי שנותר או שההחזקה הזמנית שלכם פגה. חזרו לעמוד האירוע כדי לראות את אפשרויות הכרטיס העדכניות.
Entriza הפנתה אותי לאתר כרטיסים אחר. מי מטפל בהזמנה?
אירועים ממקורות חיצוניים משתמשים בספק המצוין ברישום. הקופה, החשבון, אספקת הכרטיסים ומסלול ההחזר של אותו ספק חלים על הרכישה.