Manual de cumpărare și plată
Verifică oferta, finalizează plata și confirmă biletul o singură dată.
Cumpărarea Entriza leagă oferta de bilete, blocarea scurtă a inventarului, plata Stripe a organizatorului și biletul emis în contul tău. Ghidul explică fiecare stare pentru a evita cumpărările duplicate și a ști ce să faci când ecranul băncii și panoul Entriza nu se actualizează simultan.
Confirmă că evenimentul folosește cumpărarea Entriza
Pagina unui eveniment Entriza afișează opțiunile de bilete și acțiunea de cumpărare. O listare externă poate deschide alt furnizor. Citește ce rută folosești înainte să introduci datele de plată, deoarece vânzătorul, contul și rambursarea pot diferi. Pe Entriza, organizatorul numit pe pagina evenimentului este vânzătorul biletelor.
Ce trebuie să faci
- Deschide pagina actuală a evenimentului în locul unui link social vechi.
- Verifică dacă acțiunea pornește cumpărarea Entriza sau numește un furnizor extern.
- Verifică organizatorul, data, locația și condițiile de intrare înainte să alegi bilete.
Alege biletul și cantitatea corecte
Citește numele, descrierea, prețul și limitele biletului. Intrarea generală, pachetele pentru mese și locurile pe lista de invitați nu sunt interschimbabile. Un cod promoțional poate schimba prețul doar dacă este valid pentru oferta și momentul selectate. Totalul afișat trebuie să corespundă cantității înainte să continui la plată.
Ce trebuie să faci
- Selectează numai cantitatea pe care intenționezi să o folosești.
- Verifică moneda, taxele, totalul și promoția aplicată.
- Citește condițiile de vârstă, intrare și pachet înainte să continui.
Înțelege blocarea temporară a inventarului
Entriza blochează inventarul pentru scurt timp cât finalizezi plata. Blocarea reduce riscul ca ultimul loc să fie vândut la doi cumpărători, dar nu este o comandă finalizată. Dacă abandonezi cumpărarea sau blocarea expiră, inventarul poate reveni la vânzare. Mai multe file de cumpărare pot crea confuzie și nu cresc șansa de a obține un bilet.
Ce trebuie să faci
- Folosește o singură filă de browser și un singur cont conectat.
- Finalizează plata fără să lași cumpărarea inactivă.
- Reîncepe din pagina evenimentului dacă blocarea a expirat.
Plătește prin fluxul protejat Stripe
Stripe colectează informațiile de plată pentru organizator. Entriza nu îți cere să trimiți datele complete ale cardului prin chat, email sau caz de asistență. Banca poate cere verificare suplimentară. O autorizare bancară sau o plată în așteptare nu reprezintă singură confirmarea finală a biletului Entriza; revino la rezultatul cumpărării și la panou.
Ce trebuie să faci
- Confirmă suma și vânzătorul afișate înainte să aprobi plata.
- Efectuează verificarea direct în ecranul băncii sau Stripe.
- Nu trimite niciodată numere de card sau coduri de verificare personalului evenimentului.
Confirmă rezultatul în contul tău
Pagina de succes verifică referința protejată a cumpărării față de contul care a început plata. Panoul rămâne sursa pentru bilet și credențialul său actual. Păstrează emailul de confirmare ca referință, dar la intrare folosește portofelul de bilete actualizat. Dacă pagina de succes s-a închis, conectează-te la același cont și verifică panoul înainte de altă acțiune.
Ce trebuie să faci
- Așteaptă rezultatul cumpărării în loc să presupui din notificarea bancară.
- Deschide panoul și confirmă evenimentul și starea biletului.
- Păstrează referința comenzii fără să distribui credențialul QR.
Rezolvă în siguranță un rezultat întârziat sau eșuat
Poate exista o întârziere temporară între autorizarea plății și afișarea biletului. Reîmprospătează panoul o dată și confirmă emailul conectat. Dacă plata confirmată încă nu are bilet, deschide un caz de asistență cu evenimentul, ora aproximativă a cumpărării și referința comenzii disponibilă. Nu cumpăra din nou decât dacă prima încercare este marcată clar ca eșuată sau asistența confirmă că nu există comandă.
Ce trebuie să faci
- Verifică același cont și reîmprospătează lista de bilete o dată.
- Notează evenimentul și ora cumpărării fără date de card.
- Folosește asistența structurată înainte să încerci o cumpărare duplicată.
Înainte să confirmi plata
0 din 5 finalizate
Lista de verificare îți reține progresul în acest browser.
Manual de cumpărare și plată
Întrebări frecvente despre cumpărare
Banca arată o plată, dar Entriza nu arată un bilet. Să plătesc din nou?
Nu. Verifică același cont și lasă confirmarea să se finalizeze. Dacă biletul tot lipsește, deschide un caz de asistență cu evenimentul și ora cumpărării. O a doua plată poate crea o comandă duplicată.
De ce biletul selectat a devenit indisponibil?
Inventarul rămas poate fi cumpărat de alt vizitator sau blocarea ta temporară poate expira. Revino la pagina evenimentului pentru opțiunile actuale.
Entriza m-a trimis pe alt site de bilete. Cine gestionează comanda?
Evenimentele descoperite extern folosesc furnizorul numit în listare. Cumpărării i se aplică procesul de plată, contul, livrarea biletelor și ruta de rambursare ale acelui furnizor.