Priručnik za kupovinu i plaćanje
Provjerite ponudu, dovršite plaćanje i jednom potvrdite ulaznicu.
Kupovina Entriza povezuje ponudu ulaznica, kratko zadržavanje dostupnih mjesta, plaćanje organizatora putem Stripe i ulaznicu izdanu na vaš račun. Vodič objašnjava svako stanje kako biste izbjegli dvostruke kupovine i znali šta učiniti kada se ekran banke i kontrolna tabla Entriza ne ažuriraju istovremeno.
Potvrdite da događaj koristi kupovinu Entriza
Stranica događaja Entriza prikazuje vrste ulaznica i radnju kupovine. Vanjski unos može otvoriti drugog pružaoca. Prije unosa podataka o plaćanju pročitajte kojim putem idete jer se prodavac, račun i povrat mogu razlikovati. Na platformi Entriza prodavac ulaznice je organizator naveden na stranici događaja.
Šta uraditi
- Otvorite aktuelnu stranicu događaja umjesto starog linka s društvenih mreža.
- Provjerite pokreće li radnja kupovinu Entriza ili navodi vanjskog pružaoca.
- Prije odabira ulaznica pregledajte organizatora, datum, prostor i uslove ulaska.
Odaberite ispravnu ulaznicu i količinu
Pročitajte naziv, opis, cijenu i ograničenja ulaznice. Opšti ulaz, paketi stolova i mjesta na spisku gostiju nisu zamjenjivi. Promotivni kod može promijeniti cijenu samo ako vrijedi za odabranu ponudu i vrijeme. Prikazani ukupni iznos mora odgovarati količini prije nastavka na plaćanje.
Šta uraditi
- Odaberite samo količinu koju namjeravate koristiti.
- Provjerite valutu, naknade, ukupni iznos i primijenjenu promociju.
- Prije nastavka pročitajte uslove dobi, ulaska i paketa.
Razumijte privremeno zadržavanje mjesta
Entriza kratko zadržava mjesta dok dovršavate plaćanje. Time se smanjuje rizik da se posljednje mjesto proda dvama kupcima, ali to nije dovršena narudžba. Ako napustite kupovinu ili zadržavanje istekne, mjesta se mogu vratiti u prodaju. Više kartica za kupovinu može stvoriti zabunu i ne povećava šansu za ulaznicu.
Šta uraditi
- Koristite jednu karticu preglednika i jedan prijavljeni račun.
- Dovršite plaćanje bez ostavljanja kupovine neaktivnom.
- Počnite ponovno sa stranice događaja ako je zadržavanje isteklo.
Platite kroz zaštićeni postupak Stripe
Stripe prikuplja podatke o plaćanju za organizatora. Entriza ne traži da pošaljete potpune podatke kartice u razgovoru, e-poštom ili zahtjevom za podršku. Banka može tražiti dodatnu provjeru. Bankovna autorizacija ili naplata na čekanju sama po sebi nije konačna potvrda ulaznice Entriza; vratite se rezultatu kupovine i kontrolnoj tabli.
Šta uraditi
- Prije odobrenja plaćanja potvrdite prikazani iznos i prodavca.
- Provjeru dovršite direktno na ekranu banke ili Stripe.
- Osoblju događaja nikada ne šaljite brojeve kartica ni kodove za provjeru.
Potvrdite rezultat na svojem računu
Stranica uspješne kupovine provjerava zaštićenu referencu prema računu koji je započeo plaćanje. Kontrolna tabla ostaje izvor ulaznice i aktuelne pristupne vjerodajnice. Sačuvajte potvrdnu e-poštu kao referencu, ali na ulazu koristite aktuelni novčanik ulaznica. Ako zatvorite stranicu uspješne kupovine, prijavite se na isti račun i provjerite kontrolnu tablu prije druge radnje.
Šta uraditi
- Pričekajte rezultat kupovine umjesto zaključivanja iz obavijesti banke.
- Otvorite kontrolnu tablu i potvrdite događaj i status ulaznice.
- Sačuvajte referencu narudžbe bez dijeljenja QR vjerodajnice.
Sigurno riješite zakašnjeli ili neuspjeli rezultat
Između autorizacije plaćanja i prikaza ulaznice može doći do kratkog kašnjenja. Jednom osvježite kontrolnu tablu i provjerite prijavljenu adresu e-pošte. Ako potvrđeno plaćanje i dalje nema ulaznicu, otvorite zahtjev za podršku s događajem, približnim vremenom kupovine i dostupnom referencom narudžbe. Ne kupujte ponovno osim ako je prvi pokušaj jasno označen neuspjelim ili podrška potvrdi da narudžba ne postoji.
Šta uraditi
- Provjerite isti račun i jednom osvježite spisak ulaznica.
- Zabilježite događaj i vrijeme kupovine bez podataka kartice.
- Prije pokušaja dvostruke kupovine koristite strukturiranu podršku.
Prije potvrde plaćanja
Završeno 0 od 5
Kontrolna lista pamti vaš napredak u ovom pregledniku.
Priručnik za kupovinu i plaćanje
Česta pitanja o kupovini
Banka prikazuje naplatu, ali Entriza nema ulaznicu. Trebam li platiti ponovno?
Ne. Provjerite isti račun i pričekajte završetak potvrde. Ako ulaznica i dalje nedostaje, otvorite zahtjev za podršku s događajem i vremenom kupovine. Drugo plaćanje može stvoriti dvostruku narudžbu.
Zašto odabrana ulaznica više nije dostupna?
Preostala mjesta možda je kupio drugi posjetitelj ili je isteklo vaše privremeno zadržavanje. Vratite se na stranicu događaja i pregledajte aktuelne opcije.
Entriza me poslala na drugu stranicu ulaznica. Ko upravlja narudžbom?
Vanjski događaji koriste pružaoca navedenog u unosu. Na kupovinu se primjenjuju njegov postupak plaćanja, račun, dostava ulaznica i postupak povrata.