Повраћај новца и измене догађаја
Шта се дешава када се промене планови или догађај.
Организатор наведен на страници догађаја је правни продавац и одлучује о захтевима за тај догађај према објављеним условима и применљивом закону. Платформа обезбеђује документован поступак захтева.
Последње ажурирање: 30. јула 2026.
Нема општег рока за одустанак за догађаје са одређеним датумом
Смернице за потрошаче EU и Кипра наводе да се стандардни рок од 14 дана за одустанак углавном не примењује на концертне улазнице и услуге слободног времена које се пружају одређеног датума или у одређеном периоду. То не укида права која произлазе из отказивања, кршења обавеза, обећања организатора или обавезног права.
Отказани догађаји
Ако организатор откаже догађај, погођене плаћене поруџбине обрађују се према његовим условима и применљивом закону. Купци добијају доступне информације о статусу и повраћају новца преко налога и подешених канала обавештавања.
Померени или битно измењени догађаји
Организатор мора да саопшти измену. Када важи период за повраћај новца, рок и упутства приказују се уз поруџбину. Задржавање или коришћење улазнице после прихватања измене може утицати на доступна правна средства.
Повраћај новца на захтев купца
Отворите одговарајућу поруџбину на контролној табли и поднесите структурисани захтев за повраћај новца. Објасните разлог без навођења података о платној картици. Подношење захтева само по себи не поништава уплату; продавац га прво разматра.
Начин и време повраћаја новца
Одобрени повраћаји врше се преко првобитног начина плаћања, где је могуће. Време обраде банке и пружаоца платних услуга није под непосредном контролом платформе. Издате потврде опозивају се за количине за које је новац враћен.
Преноси, искоришћене улазнице и спорови
Пренета, искоришћена или због преваре блокирана улазница може захтевати додатну проверу. Ако продавац не реши основан захтев, обратите се подршци платформе и сачувајте поруџбину и комуникацију; законска права на притужбу и у вези са плаћањем остају непромењена.
Званичне смернице