Vračila in spremembe dogodkov
Kaj se zgodi, ko se spremenijo načrti ali dogodek.
Organizator, naveden na strani dogodka, je pravni prodajalec in o zahtevkih za dogodek odloča v skladu z objavljenimi pogoji in veljavnim pravom. Platforma zagotavlja dokumentiran postopek zahtevkov.
Zadnja posodobitev: 30. julija 2026
Brez splošnega roka za odstop pri dogodkih z določenim datumom
Smernice za potrošnike EU in Cipra navajajo, da običajni 14-dnevni rok za odstop praviloma ne velja za koncertne vstopnice in prostočasne storitve, opravljene na določen datum ali v določenem obdobju. To ne odvzema pravic, ki izhajajo iz odpovedi, kršitve, organizatorjevih obljub ali obveznega prava.
Odpovedani dogodki
Če organizator odpove dogodek, se zadevna plačana naročila obravnavajo po njegovih pogojih in veljavnem pravu. Kupci prejmejo razpoložljive informacije o stanju in vračilu prek računa in nastavljenih kanalov obveščanja.
Prestavljeni ali bistveno spremenjeni dogodki
Organizator mora sporočiti spremembo. Kadar velja obdobje za vračilo, sta rok in navodila prikazana ob naročilu. Ohranitev ali uporaba vstopnice po sprejetju spremembe lahko vpliva na razpoložljiva pravna sredstva.
Vračila na zahtevo kupca
Na nadzorni plošči odprite ustrezno naročilo in oddajte strukturiran zahtevek za vračilo. Pojasnite razlog brez podatkov plačilne kartice. Oddaja zahtevka sama po sebi ne razveljavi plačila; prodajalec ga najprej pregleda.
Način in čas vračila
Odobrena vračila se, kjer je mogoče, pošljejo po prvotni plačilni poti. Čas obdelave banke in ponudnika plačil ni pod neposrednim nadzorom platforme. Izdana dokazila se prekličejo za količine, za katere je bilo vračilo opravljeno.
Prenosi, uporabljene vstopnice in spori
Prenesena, unovčena ali zaradi goljufije blokirana vstopnica lahko zahteva dodaten pregled. Če prodajalec ne reši veljavnega zahtevka, se obrnite na podporo platforme in shranite naročilo ter komunikacijo; zakonske pravice do pritožb in glede plačil ostanejo nespremenjene.
Uradne smernice