Кратки одговори
Сѐ важно пред и по купување билет.
Овие одговори објаснуваат како обично работи платформата. За поединечно купување одлучувачки остануваат страницата на настанот и условите на организаторот за тој настан.
Вашата сметка е најбрзиот пат за конкретен билет
Ако прашањето се однесува на нарачка, код за влез или враќање пари, отворете поддршка додека сте најавени. Настанот и нарачката може директно да се приложат, што е побезбедно и побрзо од е-пошта без контекст.
- Отворете Мои билети и изберете го засегнатиот настан.
- Прво проверете ги известувањето за настанот и статусот на нарачката.
- По потреба создајте барање за поддршка со краток опис.
- Никогаш не испраќајте лозинка, целосни податоци за картичката или копија од документ за идентификација.
Кратки одговори
Сметка и пристап до билети
Како да пристапите до сметката, билетот и кодот за влез.
Дали ми треба сметка?
Да, за вистинско купување. Вашата сметка го штити пристапот до билети, известувања, барања за поддршка, преноси и алатки за приватност.
Каде е мојот билет?
По потврдата на плаќањето, билетот се појавува во вашата сметка. Паричникот ја содржи тековната QR потврда и, каде што е достапен, резервен код за рачен внес.
Како да добијам помош или да ги остварам правата за приватност?
Најавените купувачи може од контролната табла да отворат случај за поддршка или да поднесат барања за пристап, исправка, извоз и бришење податоци. Општите контакти и податоците за надзорниот орган се на страниците за контакт и приватност.
Зошто мојот билет сѐ уште не е видлив?
Билет се издава само по потврда на плаќањето. Проверете ги статусот на нарачката и користената адреса за е-пошта. Ако успешна наплата сѐ уште се прикажува како во чекање, отворете барање поврзано со нарачката. Не купувајте веднаш повторно додека статусот е нејасен.
Што ако кодот QR не може да се скенира на влезот?
Отворете го билетот и покажете го неговиот рачен код од осум знаци. Персоналот може да го провери за тој настан. Стара снимка од екранот може да биде неважечка по пренос или замена, затоа секогаш користете го тековниот билет во вашата сметка.
Кратки одговори
Купување, плаќање и пренос
Што е важно пред и по нарачката.
Кој ја прима мојата уплата?
Stripe го обработува плаќањето за организаторот наведен на страницата на настанот. Тој организатор останува правниот продавач. Платформата не прима ниту чува необработени податоци за картички.
Може ли да пренесам билет?
Само ако организаторот овозможил преноси и рокот за пренос не поминал. Завршениот пренос ја заменува старата потврда, па таа не може да се користи двапати.
Кратки одговори
Промени и враќање пари
Вистинскиот пат кога првичниот план се менува.
Може ли да откажам или да побарам враќање средства?
Билетите за настани на одреден датум генерално не се опфатени со стандардниот рок од 14 дена за повлекување од купувањето. Условите на организаторот, откажувањето или презакажувањето на настанот и задолжителните права на потрошувачите сепак може да создадат право на враќање средства. Користете го структурираното барање во вашата сметка.
Што се случува ако се промени настанот?
Организаторот ја објавува промената, а засегнатите купувачи добиваат известување. Секој применлив рок за враќање средства и следните чекори се прикажуваат во сметката.
Кратки одговори
DJ, организатори и места
Како една сметка покрива повеќе активности без мешање на дозволите.
Како работат сметките на организаторите?
Организаторот создава работен простор, ги завршува проверката на идентитет и поставувањето плаќања и доставува информации за настанот. Настаните остануваат необјавени додека не завршат конфигурираните оперативни и правни проверки.
Може ли да создадам настани како DJ?
Да. Не ви треба втора сметка. Додајте Организација на настани покрај вашиот профил DJ, потоа поставете организатор, изберете место, додајте се на списокот на изведувачи и поканете други уметници.
Како да управувам со бар, клуб или место?
Прво побарајте го постојниот профил за да спречите дупликати. Може да побарате управување со постојно место. По проверката, неговиот потврден тим може да ги одржува деталите, сликите и работното време. Самото користење во настан не дава пристап за уредување.
Како да подготвите барање за поддршка
Корисното барање не мора да биде долго. Потребен е само доволен контекст за тимот безбедно да го идентификува случајот и да го објасни следниот чекор.
- Најавете се со сметката што ја поседува нарачката или профилот.
- Изберете го настанот, нарачката или засегнатата област.
- Накратко објаснете што очекувавте и што се случи наместо тоа.
- Приложете само потребни снимки од екранот и скријте ги чувствителните детали.
- Следете ги статусот и одговорите во сметката за информациите да останат заедно.
Што никогаш нема да ѝ треба на поддршката
Заштитените референци на сметката се доволни. Приватните податоци за плаќање и пристап не припаѓаат во пораки или прилози.
- вашата лозинка или код за најава
- целосниот број на картичката или безбедносниот код
- непобарана копија од пасош или документ за идентификација
- код на билет јавно објавен на социјални мрежи