Răspunsuri rapide
Tot ce contează înainte și după cumpărarea unui bilet.
Aceste răspunsuri explică funcționarea obișnuită a platformei. Pentru o cumpărare individuală, pagina evenimentului și condițiile organizatorului specifice acelui eveniment rămân decisive.
Contul tău este cel mai rapid traseu pentru un anumit bilet
Dacă întrebarea privește o comandă, un cod de intrare sau o rambursare, deschide asistența după autentificare. Evenimentul și comanda pot fi atașate direct, ceea ce este mai sigur și mai rapid decât un email fără context.
- Deschide Biletele mele și selectează evenimentul vizat.
- Verifică mai întâi notificarea evenimentului și starea comenzii.
- Dacă este nevoie, creează o solicitare de asistență cu o scurtă descriere.
- Nu trimite niciodată o parolă, datele complete ale cardului sau o copie a actului de identitate.
Răspunsuri rapide
Contul și accesul la bilete
Cum să accesezi contul, biletul și codul de intrare.
Am nevoie de un cont?
Da, pentru o cumpărare reală. Contul protejează accesul la bilete, notificări, solicitări de asistență, transferuri și instrumente de confidențialitate.
Unde este biletul meu?
După confirmarea plății, biletul apare în cont. Portofelul conține credențiala QR curentă și un cod de rezervă pentru introducere manuală, unde este disponibil.
Cum pot primi ajutor sau exercita drepturile de confidențialitate?
Cumpărătorii autentificați pot deschide din panoul de control un caz de asistență sau solicita acces, corectare, export și ștergere a datelor. Contactele generale și informațiile autorității de supraveghere sunt pe paginile de contact și confidențialitate.
De ce biletul meu nu este încă vizibil?
Biletul este emis doar după confirmarea plății. Verifică starea comenzii și adresa de email folosită. Dacă o debitare reușită apare încă în așteptare, deschide o solicitare legată de comandă. Nu cumpăra imediat din nou cât timp starea este neclară.
Ce fac dacă codul QR nu se scanează la intrare?
Deschide biletul și arată codul său manual de opt caractere. Personalul îl poate verifica pentru acel eveniment. O captură de ecran veche poate fi invalidă după un transfer sau o înlocuire, așa că folosește întotdeauna biletul actual din contul tău.
Răspunsuri rapide
Cumpărare, plată și transfer
Ce contează înainte și după o comandă.
Cine primește plata mea?
Stripe procesează plata pentru organizatorul identificat pe pagina evenimentului. Acesta rămâne vânzătorul legal. Platforma nu primește și nu stochează datele brute ale cardurilor.
Pot transfera un bilet?
Doar dacă organizatorul a activat transferurile și termenul de transfer nu a trecut. Transferul finalizat înlocuiește vechea credențială, astfel încât aceasta nu poate fi folosită de două ori.
Răspunsuri rapide
Modificări și rambursări
Traseul potrivit când planul inițial se schimbă.
Pot anula sau solicita o rambursare?
Biletele pentru evenimente la o dată precisă nu sunt, în general, acoperite de perioada standard de retragere de 14 zile. Condițiile organizatorului, anularea sau reprogramarea evenimentului și drepturile obligatorii ale consumatorilor pot totuși crea un drept la rambursare. Folosește solicitarea structurată din cont.
Ce se întâmplă dacă evenimentul se schimbă?
Organizatorul publică modificarea, iar cumpărătorii afectați primesc o notificare. Orice termen aplicabil pentru rambursare și pașii următori sunt afișați în cont.
Răspunsuri rapide
DJ, organizatori și locații
Cum un singur cont acoperă mai multe activități fără să amestece permisiunile.
Cum funcționează conturile organizatorilor?
Organizatorul creează un spațiu de lucru, finalizează verificarea identității și configurarea plăților și trimite informațiile evenimentului. Evenimentele rămân nepublicate până la finalizarea verificărilor operaționale și juridice configurate.
Pot crea evenimente ca DJ?
Da. Nu ai nevoie de un al doilea cont. Adaugă Organizare de evenimente alături de profilul tău DJ, apoi configurează un organizator, alege o locație, adaugă-te în lista artiștilor și invită alți artiști.
Cum administrez un bar, un club sau o locație?
Caută mai întâi profilul existent pentru a evita duplicatele. Poți solicita administrarea unei locații existente. După verificare, echipa sa confirmată poate actualiza detaliile, imaginile și orele de deschidere. Simpla utilizare într-un eveniment nu acordă acces de editare.
Cum să pregătești o solicitare de asistență
O solicitare utilă nu trebuie să fie lungă. Este suficient contextul necesar pentru ca echipa să identifice cazul în siguranță și să explice pasul următor.
- Autentifică-te cu contul care deține comanda sau profilul.
- Selectează evenimentul, comanda sau zona vizată.
- Explică pe scurt ce așteptai și ce s-a întâmplat în schimb.
- Atașează doar capturile de ecran necesare și ascunde detaliile sensibile.
- Urmărește starea și răspunsurile în cont pentru a păstra informațiile împreună.
Ce nu va avea nevoie niciodată asistența
Referințele protejate ale contului sunt suficiente. Datele private de plată și acces nu își au locul în mesaje sau atașamente.
- parola ta sau codul de autentificare
- numărul complet al cardului sau codul de securitate
- o copie nesolicitată a pașaportului sau actului de identitate
- un cod de bilet publicat pe rețelele sociale