Handbuch für Konto und Sicherheit
Behalte Tickets, Profile und Veranstalterzugänge unter deiner Kontrolle.
Dein Entriza-Konto kann Tickets, gespeicherte Events, öffentliche Profile und Zugänge zu Veranstalter- oder Einlasswerkzeugen enthalten. Sicherheit betrifft deshalb mehr als die Anmeldung. Dieses Handbuch erklärt die Einrichtung, die Wiederherstellung und den sicheren Umgang mit sensiblen Einstellungen.
Registriere dich mit einer erreichbaren Adresse
Verwende eine E-Mail-Adresse, auf die du zuverlässig zugreifen kannst. Dorthin gehen Bestätigung, Passwort-Wiederherstellung sowie Konto- und Bestellnachrichten. Ein persönliches Konto kann mehrere Entriza-Bereiche abdecken. Für Ticketkäufe, ein DJ-Profil und die Mitarbeit in einem Veranstalterteam brauchst du keine getrennten Logins.
Das ist zu tun
- Trage deine aktuelle E-Mail-Adresse und ein eigenes Passwort ein.
- Öffne die Bestätigungsmail und schließe den geschützten Link ab.
- Wähle nur die Kontobereiche, die zu deiner tatsächlichen Nutzung passen.
Nutze ein einzigartiges Passwort
Ein Passwort, das du bei einem anderen Dienst wiederverwendest, kann nach einem dortigen Datenleck auch Entriza gefährden. Nutze möglichst einen Passwortmanager. Sende dein Passwort nie per E-Mail, Chat oder Supportformular. Support, Veranstalter und Einlasspersonal benötigen es nicht.
Das ist zu tun
- Erstelle ein langes Passwort, das du nirgends sonst nutzt.
- Speichere es in einem vertrauenswürdigen Passwortmanager.
- Ändere es sofort nach einer verdächtigen Anmeldung oder Weitergabe.
Verstehe die Anmeldung mit Google
Die Sicherheitsseite zeigt, ob ein Google-Konto verbunden ist. Es ist ein zusätzlicher Anmeldeweg für dasselbe Entriza-Konto und kein zweites Ticket-Wallet. Bevor du eine Methode entfernst, muss ein anderer funktionierender Zugang bestehen bleiben. Schütze auch das verbundene Google-Konto und dessen Wiederherstellung.
Das ist zu tun
- Prüfe vor Änderungen, welche Google-Identität verbunden ist.
- Teste den Passwortzugang, bevor du Google trennst.
- Beachte Sicherheitshinweise beider Dienste.
Aktiviere Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangt nach dem Passwort einen zeitbasierten Code. Dieser Schutz ist besonders wichtig, wenn du Events veröffentlichst, Kundendaten bearbeitest, Profile kontrollierst oder Scannerrechte besitzt. Bewahre Wiederherstellungsdaten getrennt vom Telefon auf und lies einen Code niemals einem unerwarteten Kontakt vor.
Das ist zu tun
- Scanne den Einrichtungscode mit einer vertrauenswürdigen Authenticator-App.
- Bestätige die Einrichtung mit dem aktuellen Code.
- Bewahre Wiederherstellungsdaten sicher auf und teste den Zugang vor dem Eventtag.
Prüfe Sitzungen und alte Berechtigungen
In der Kontosicherheit kannst du andere Browser und Geräte abmelden. Nutze das nach einem verlorenen Telefon, einer Anmeldung an einem gemeinsam genutzten Rechner oder einem Teamwechsel. Tickets und Profile bleiben erhalten. Veranstalter sollten zusätzlich nicht mehr benötigte Workspace- und Scannerrollen entfernen.
Das ist zu tun
- Melde alle anderen Sitzungen nach einem Geräteverlust ab.
- Entferne überholte Veranstalter- und Scannerrollen.
- Melde dich vor der Rückgabe eines geliehenen Geräts selbst ab.
Stelle den Zugang ohne Datenfreigabe wieder her
Nutze die Passwort-Wiederherstellung auf Entriza und gib die Adresse deines Kontos ein. Öffne nur die neueste Wiederherstellungsmail auf einem vertrauenswürdigen Gerät. Wenn du keinen Zugriff auf das Postfach hast, nutze den strukturierten Support. Sende dabei keine Kartennummern, Passwörter oder Einmalcodes.
Das ist zu tun
- Fordere eine Wiederherstellung an und warte auf die Nachricht.
- Prüfe Spamordner und Schreibweise der Adresse.
- Öffne bei weiterem Problem einen Supportfall ohne geheime Zugangsdaten.
Sicherheitscheck für dein Konto
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Handbuch für Konto und Sicherheit
Häufige Kontofragen
Die Bestätigungs- oder Wiederherstellungsmail fehlt. Was prüfe ich?
Prüfe Schreibweise und Spamordner und warte vor einer neuen Anfrage. Verwende nur den neuesten Link. Wenn nichts ankommt, kontaktiere den Support, ohne dein Passwort zu senden.
Verschwinden Tickets, wenn ich mein Passwort ändere?
Nein. Tickets und Profile gehören zum Konto, nicht zum alten Passwort. Prüfe danach die aktiven Sitzungen und melde andere Geräte bei einem Sicherheitsverdacht ab.
Dürfen mehrere Mitarbeiter einen Veranstalter-Login teilen?
Jede Person sollte ein eigenes Konto und nur die benötigte Rolle erhalten. Geteilte Zugangsdaten erschweren das Entfernen von Zugriffen und die Nachvollziehbarkeit wichtiger Aktionen.