Приручник за промене догађаја
Прво ажурирајте оперативно стање, па погођеним гостима пружите један јасан извор информација.
Промена продаје, датума, места или статуса отказивања утиче на купце, кориснике који су сачували догађај и тим на улазу. Entriza пружа контролисане радње за догађаје и обавештења о важним променама. Приручник објашњава избор радње, потпуно ажурирање података и координацију корисничких случајева без ослањања само на објаву на друштвеним мрежама.
Изаберите одговарајућу радњу
Паузирајте продају ради привремене провере залиха или рада. Означите распродато када се потроше залихе намењене продаји. Промените термин ако ће се догађај одржати у ново време. Откажите само ако се догађај неће одржати према постојећој резервацији.
Шта урадити
- Потврдите одлуку са одговорним власником.
- Забележите разлог и време ступања на снагу.
- Изаберите најужу радњу која тачно описује случај.
Зауставите нову продају када су чињенице неизвесне
Ако капацитет, место или време нису разјашњени, паузирајте продају пре промене јавног текста. То штити нове купце док тим потврђује чињенице. Наставите тек када су залихе и информације за купце исправне.
Шта урадити
- Паузирајте продају пре истраге.
- Ускладите залихе и погођене поруџбине.
- Наставите само са потврђеним јавним подацима.
Унесите све податке новог термина
При промени термина ажурирајте ново време почетка и завршетка и повезане податке о месту или граду. Проверите сва четири језика и мапу. Промена датума без одговарајућих практичних података ствара захтеве за подршку који се могу избећи.
Шта урадити
- Унесите потврђени нови распоред.
- Прегледајте место, пут и текст за купце.
- Прегледајте приказ сваког подржаног језика.
Пажљиво поступајте са отказивањем
Потврдите да је отказивање коначно пре деструктивне радње над догађајем. Ажурирајте објашњење за купце и доделите одговорне за одлуке о повраћајима, подршку и спољну комуникацију. Страница догађаја остаје актуелна референца.
Шта урадити
- Пажљиво користите корак потврде.
- Објавите кратко објашњење засновано на чињеницама.
- Доделите одговорне за повраћаје и подршку.
Прегледајте обавештења и утицај на купце
Важне промене стварају обавештења за релевантне кориснике. Купцима може бити потребна и непосредна комуникација о трансакцији и структурирана обрада повраћаја. Проверите да ли везе радњи воде до актуелног догађаја или одговарајућег дела контролне табле.
Шта урадити
- Проверите страницу догађаја после радње.
- Прегледајте погођене поруџбине и кориснике који су сачували догађај.
- За сваки проблем купца одговорите кроз један структурирани случај.
Ажурирајте план за дан догађаја
Обавестите тимове места, скенера, списка гостију, столова и награда. Опозовите привремени приступ ако се догађај неће одржати или поново тестирајте уређаје и улоге за нови датум. Ускладите интерна упутства са јавним стањем догађаја.
Шта урадити
- Пошаљите потврђено стање руководиоцима тимова.
- Ажурирајте планове смена и станица.
- Затворите застарели приступ и привремене везе.
Пре потврде важне промене
Завршено 0 од 5
Контролни списак памти ваш напредак у овом прегледачу.
Приручник за промене догађаја
Честа питања о променама догађаја
Да ли да паузирам продају или означим догађај као распродат?
Паузирајте када је стање привремено или се проверава. Означите распродато када су залихе намењене продаји стварно потрошене.
Да ли је објава на друштвеним мрежама довољна за промену термина?
Не. Ажурирајте стање и податке догађаја у Entriza како би купци и корисници који су га сачували добили исправне актуелне информације и пут за даљу радњу.
Да ли отказивање аутоматски завршава сваки повраћај?
Отказивање покреће повезане поступке за купце и повраћаје, али преглед појединачне поруџбине и обрада плаћања и даље имају сопствена стања.