Handbuch für Location-Teams
Halte den Ort korrekt, während Veranstalter ihre eigenen Termine verwalten.
Locationprofile zeigen Besuchern, wo ein Event stattfindet und welchen Ort sie auf der Karte öffnen. Das Profil gehört zum verifizierten Location-Team und nicht automatisch jedem Veranstalter, der den Ort nutzt. Dieses Handbuch erklärt, wie du Duplikate vermeidest, öffentliche Daten pflegst und mit Eventteams arbeitest, ohne zu viele Rechte zu teilen.
Suche, bevor du eine Location anlegst
Suche unter Profile und auf der Entdeckungskarte nach offiziellem Namen, üblicher Schreibweise und Stadt. Derselbe Ort kann bereits durch ein früheres Event oder einen Discovery-Import existieren. Ein zweites Profil trennt künftige Termine und verwirrt Besucher. Wenn der vorhandene Eintrag deinen Ort beschreibt, nutze Claim oder Support mit Nachweis statt eines fast gleichen Datensatzes.
Das ist zu tun
- Suche nach offiziellem Namen, früherem Namen und gängiger Schreibweise.
- Vergleiche Adresse, Kartenpin und verknüpfte Events vor einem Claim.
- Melde ein Duplikat, statt eine fremde Location zu bearbeiten.
Beanspruche oder erstelle das Profil mit prüfbaren Angaben
Ein Claim legt fest, wer das öffentliche Profil ändern darf. Nutze geschäftliche Kontaktdaten und erkläre, wie deine Vertretung geprüft werden kann. Wenn keine passende Location existiert, erstelle sie mit echtem öffentlichem Namen, Kategorie, Stadt und Land. Vor der vertrauenswürdigen Veröffentlichung kann eine Prüfung oder Freigabe erforderlich sein.
Das ist zu tun
- Nutze ein vom Unternehmen kontrolliertes Konto und eine betreute E-Mail-Adresse.
- Liefere ausreichend Nachweise für die Prüfung deiner Vertretung.
- Lade nur aktuelle Mitarbeiter mit tatsächlichem Bedarf ein.
Setze den Gästeeingang korrekt auf die Karte
Der Pin soll Besucher zum echten Eingang führen und nicht nur in die Mitte einer Postleitzahl oder auf eine Nebenstraße. Prüfe ihn auf Straßenebene und vergleiche die öffentliche Adresse. Falls Events einen anderen Zugang nutzen, gehört dieser Hinweis in die praktischen Eventangaben. Private Mitarbeitereingänge oder sicherheitsrelevante Wege dürfen nicht öffentlich erscheinen.
Das ist zu tun
- Öffne die Karte auf dem Telefon und folge der Route bis zum Gästeeingang.
- Korrigiere Stadt, Adresse und Koordinaten gemeinsam, wenn etwas nicht stimmt.
- Schreibe zeitlich begrenzte Zugangsangaben auf die Eventseite.
Schreibe nützliche Informationen in jeder Sprache
Beschreibe, was die Location ist, wo sie liegt und was Besucher vor der Ankunft wissen sollten. Öffnungszeiten, Bilder und offizielle Links bleiben nur online, solange sie aktuell sind. Übersetze Erklärungen ins Englische, Griechische, Deutsche und Russische; Markenname und genaue Adresse bleiben stabil. Versprich keine Öffnungszeiten oder Ausstattung, die nur für ein privates Einzelereignis gilt.
Das ist zu tun
- Prüfe Name, Beschreibung, Kategorie, Zeiten und Kontaktlinks.
- Kontrolliere, ob alle Übersetzungen denselben Inhalt ohne kopierte Fehler wiedergeben.
- Entferne veraltete Saisonangaben, sobald sie nicht mehr gelten.
Verstehe die Verbindung zwischen Event und Venue
Ein Veranstalter kann die Location für ein Event auswählen. Besucher wechseln dann zwischen Event- und Venueprofil. Diese Verbindung erlaubt dem Veranstalter keine Bearbeitung des Ortes und gibt dem Location-Team nicht automatisch Zugriff auf Umsätze oder Bestellungen. Klärt, wer eventbezogene Anreise-, Barriere- und Einlassinformationen liefert, und pflegt jedes Detail im Bereich des zuständigen Teams.
Das ist zu tun
- Prüfe verknüpfte Events auf richtigen Namen, Termin und Nutzung des Ortes.
- Bitte den Veranstalter um Korrektur von Angaben, die zur Eventseite gehören.
- Nutze Locationrechte nur für dauerhaft geltende Ortsinformationen.
Pflege Zugriffe, Korrekturen und Eventhistorie
Prüfe Teamzugriffe, wenn Manager, Agenturen oder Saisonkräfte wechseln. Eine geschlossene oder umbenannte Location sollte so aktualisiert werden, dass echte vergangene Events verständlich bleiben. Nutze Support bei Besitzkonflikten, Duplikaten oder unbefugten Einträgen. Lösche keine sachliche Historie nur wegen eines Markenwechsels, sondern unterscheide das aktuelle Profil von alten Eventdaten.
Das ist zu tun
- Entferne ehemalige Mitarbeiter und prüfe aktive Kontositzungen.
- Dokumentiere Umbenennung oder Schließung vor einer strukturellen Änderung.
- Betreue öffentliche Kontaktwege, solange kommende Events verknüpft sind.
Checkliste für das Locationprofil
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Handbuch für Location-Teams
Häufige Locationfragen
Ein Event nutzt unsere Location, aber wir haben keinen Profilzugriff. Ist das ein Fehler?
Nicht automatisch. Veranstalter dürfen einen Ort verknüpfen, ohne Eigentum am Profil zu erhalten oder zu übertragen. Melde ein Event bei falschem Ort oder Termin und nutze Claim, wenn du die Locationseite verifiziert verwalten möchtest.
Der Kartenpin eines kommenden Events ist falsch. Wo wird er korrigiert?
Dauerhafte Koordinaten werden im Locationbereich korrigiert. Vorübergehende Einlasshinweise ändert der Veranstalter am Event. Ohne Zugriff eröffnest du einen Supportfall mit öffentlicher URL und korrektem Ort.
Sieht das Location-Team alle Ticketkäufer verknüpfter Events?
Nein. Die Locationverknüpfung allein gewährt keinen Zugriff auf Bestellungen oder Gästedaten. Der Veranstalter vergibt eine konkrete operative Rolle, etwa für eine Einlassstation, und beendet sie nach dem Bedarf.